管理学复习范围案例.docVIP

2014年秋季学期 《管理学》课程期末考试范围 此范围涵盖了100%的题型，涵盖了80%以上的考试范围。 由于本课程考题答案全部都在教材中，所以不提供标准答案，而且管理类学科考题也不存在唯一的标准答案，只提供答题要求及答题方法。 请同学们务必认真提前准备！ 请同学们务必认真在网上做好阶段作业，阶段作业占总评成绩40%，往年考试不及格的同学，都是因为作业没做或者作业成绩太差！ 一、填空题（考试时共10个小题，20分） 1．古典管理学家巨头泰勒的研究成就包括工作定额与标准化、合理用人、有差别的记件工资制、专业分工与例外原则等内容。 2．孔茨认为管理者应具备最基本的三种技能是 技术技能、人际技能、概念技能。 3．决策的过程包括认识机会发现问题、确定目标、拟定备选方案、评价目标选择方案、实施方案、估计反馈。 4．物联网是感知层、网络层和应用层构成的庞大系统，其连接范围远远大于互联网。 5．波特五力模型中的五种力量包括：行业内竞争者现在的竞争能力、供应商的议价能力、购买者的议价能力、替代品的替代能力、潜在竞争者进入的能力。 6．马斯洛认为人的五个层次的需要分别是生理需求、安全需求、感情需求、尊重需求和自我实现需求五类，是行为科学理论之一。。 7．斯金纳的强化理论认为强化的类型有正强化、负强化、惩罚、自然衰退。 8．控制工作的过程包括：拟定