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管理学原理题库及答案 在满足顾客全部需求过程中，确定在哪些环节形成与竞争对手的差别，形成竞争优势。 2,| 动机| 考试大纲P126 是在需要基础上产生的，引起和维持着人的行为，并将其导向一定目标的心理机制。 3| 多种经营战略| 教材P77 多种经营战略又叫多元化经营战略，就是指把新产品开发经营与市场开拓相结合的经营战略。其意义主要在于三个方面：速度效益、范围效益、和分散风险。 4,| 非正式组织| 考试大纲P46 所谓非正式组织，是两个或两个以上个人无意识地体系化类型化了的多种心理因素的系统。 5,| 国际化经营| 教材P96 对企业而言，市场经营和经营基地一旦超越国界，即称为国际化经营。市场经营的国际化，系指产品销售市场的国际化和生产要素（劳动力、生产资料、资金）市场的国际化。经营基地的国际化，是指将产品或服务的生产和开发等活动场所延伸至国外。 6| 私营企业| 考试大纲P58 私营企业指个人企业和在个人企业基础上形成的合伙公司、两合公司和有限责任公司等企业形态。 7,| 正强化| 考试大纲P132 正强化，又称积极强化，即利用强化物刺激行为主体，来保持和增强某种积极行为重新出现的频率。通常采用表扬、奖励、提薪、提升手段。 8,| 负强化| 考试大纲P132 负强化又称消极强化，即利用强化物抑制不良行为重复出现的可能性。包括批评、惩罚、降职降薪等。 是指由一个以