管理与沟通实务案例.pptVIP

困难情景 困难情景： 做常规重复和琐碎的事情， 官僚作风； 困难的人际关系 对困难反应： 过度工作； 斗争； 不宽容； 对抗地服从； 学究式的辩论 未能获得成功时的危机 婚姻 对他人漠不关心 社交外向却没有友谊 僵化、易怒，仇视自己和他人 黄光裕战陈晓 被查之后，黄光裕自身难保，曾一度同意放弃控股权。不过，2009年5月初，他个人的案情较为明朗之后，黄光裕从羁押地发回了两封亲笔信。措辞明确，不留余地——公司缺钱，可以降低股权，但不能放弃控制权。 　　一位资深PE高管表示，“这封信写的思路很清晰，我自己思路最清晰时也不过如此，这个人的承受力确实很强。” 控制权是黄光裕的命根子，“即使将来在监狱里也能伸出手来。 2009年7月31日前足额认购了8.16亿配售新股，继续以33.98%的持股比例稳居国美电器第一大股东位置。 刑事案尚未完结，黄光裕即在股东大会投出一系列针对外资、管理层和董事会的反对票， 内心体验 目标导向 做大事 成就导向 关注事业 主动性 较多的控制欲和领导欲 较少的对领导的服从 是他人的压力源 执着型沟通 对外沟通 接收沟通信息 1.运用直接的方式 1.喜欢直接和精简的命令 2.“告知”－－掌控型 2.不喜欢说太大细节的事 3.认为冲突是可以接受的 3.不喜欢听“我们过去如何如何” 4.实话实说 4.喜欢以最直接的方式达到目