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XX年工作总结报告XX年就过去了了，回首一年来我们的工作，，有过失落，也有收获;有过过彷徨，也有翱翔。下面是由由整理的XX年工作总结报告告，欢迎阅读。 XX年业业务员工作总结报告】 XX已经挥手告别了，，我们迎来了新的一年20116，回想自己接近一年来所所走过的路，所经历的事，没没有太多的感慨，没有太多的的惊喜，多了一份镇定，从容容的心态，以及应对能力。 ;欣慰的是：客户资源源开始积累，处理订单的效率率得到了提高，自身业务知识识和能力有了提高。首先得感感谢公司给我们提供了那么好好的工作条件和生活环境，有有经验的上级给我们指导，带带着我们前进;他们的实战经经验让我们终生受益，从他们们身上学到的不仅是做事的方方法，更重要的是做人的道理理，做人是做事的前提和基础础。在工作上，同事之间互相相交流，汇聚每个人的智慧，，把事情做到极致，把客户订订单处理到位。 allibaba账号后，客户资资源开始量的积累，不知不觉觉中，半年多的时间一晃就过过了，在这段时间里，我从一一个对产品知识一无所知的新新人转变到一个能独立操作业业务的职业业务员，完成了职职业的角色转换，并且适应了了这份工作。业绩没什么突出出，以下是一年来的工作心得得体会： . 业务能力 1. 对公司和产品一定要要很熟悉。 2. 对市场场的了解。 除了自己多观察了解意意外，还需要和客户建立好良良好的关系。因为同一个客户户，可能会接到很多公司的报报价，如果关系不错，客人会会主动将竞争对手的报价信息息，以及产品特点主动告诉。。在这个过程中，要充分利用用自己的产品优势，材料特点点，分析对方报价，并强调我我们产品的优势，更有利喜迎迎客户。 3. 业务技巧 在电话，在在电邮，或客人来访中，我们们要不断提问，从客户的回答答中了解到客户的需求，这样样做会事半功倍，例如，如果果客户是想买高质量的产品，，你便可以挑一种好质量的产产品给他，价格贵一点也没关关系，相反，如果客户只想买买便宜的产品，在报价时就不不要太高，否则就会吓跑客户户。做业务，我们要学会“了了解或激发需求，然后去满足足要求”。 其次是，处理订订单，处理订单的过程，说简简单也简单，说难也难。简单单就是，按照客户要求的产品品，写到生产单上，下到生产产部就完工。而难的地方在于于，作为客户的顾问，我们有有必要时时刻刻关心，产品的的进展，生产过程中产品是否否有问题。货物生产好，要检检查各个部分，是否存在外观观上明显缺陷，或者一些影响响到功能的产品问题。如果有有问题，要及时更正。要记住住：产品在工厂，我们可以挽挽救一切;产品一出去，一起起都来不及了。到时候，只能能听候客户发落。到交货期之之前，要不断的提醒，不断催催促生产部，确保能按时交货货。 二.. 个人素质能力 1. 诚诚实 2. 热情 3. 耐心 60个日日夜夜，当当然不排除其中的运气成分。。我现在和这个客人聊天的时时候还说：you aree important tto me. your ssample order gave me selff-confidence,, and perseveerance in myy internationnal trade carreer. 4. 自信心 next orderr的时间 在工作中，我可可以说，我没有虚度，浪费上上班时间，对工作我是认真负负责的。经过时间的洗礼，我我相信我们会更好，俗话说：：只有经历才能成长。世界没没有完美的事情，每个人都有有其优缺点，一旦遇到工作比比较多的时候，容易急噪，或或者不会花时间去检查，也会会粗心。工作多的时候，想得得多的是自己把他搞定，每个个环节都自己去跑，却忽视了了团队的作用，所以要改正这这种心态，相信别人，相信团团队的力量，再发挥自身的优优势：贸易知识，学习接受能能力较好。不断总结和改进，，提高素质。 自我剖析： 以目前的行为状况来看，我我还不是一个业务员，或者只只是一个刚入门的业务员，本本身谈吐，口才还不行，表达达能力不够突出。根源：没有有突破自身的缺点，脸皮还不不够厚，心理素质不过关，这这根本不象是我自己，还远没没有发掘自身的潜力，个性的的飞跃。在我的内心中，我一一直相信自己能成为一个优秀秀的业务员，这股动力;这份份信念一直储藏在胸中，随时时准备着爆发，内心一直渴望望成功。 ! 【XX年保安工作总总结报告】 ,克服困难，不惧艰险险，开拓进取，增强了大局意意识、全局观念，形成了一个个以学院为核心，以处室为领领导，以安全消防为中心的具具有凝聚力的股室。一年来我我们主要做到了以下几项工作作： .加强队伍思想建设设，提高业务技能 ,牢固树立大局观观念，而且还要注重加强学习习，不断提高个人的业务水平平。努力做到政治上放心业务务上过硬，工作中坚持以防为为主，防治结合、巡防巡查