安新强高效执行力组织通协调能力大纲.docVIP

《高效执行力、组织沟通与协调能力》课程大纲 ——储备科长 【培训讲师】：安新强 【培训时间】：3天 【课程大纲】:第一部分：高效执行力训练 第一讲：执行力就是做出结果 一、结果意味着什么? 1．商业交换；2．企业生死；3．不同人生。 二、什么是任务，什么是结果？ 结果“三要素”:有时间、有价值、可考核。 三、如何做结果？ １、重点法；2 、分解法；３、递进法。 四、结果思维训练法 1、结果外包法；2、底线结果法。 第二讲： 执行的四十八字真经——执行训练的要领 一、执行的八字方针： 认真第一、聪明第二 二、执行的十六字原则： 结果提前、自我退后/锁定目标、专注重复 三、执行的二十四字战略： 决心第一、成败第二/速度第一、完美第二/结果第一、理由第二 第三讲：建立不依靠任何能人的制度执行体系 一、4R执行力系统的四大部分：结果、责任、检查、激励R1——计划系统，在执行层面也叫“结果定义系统”R2——岗位责任系统，在执行层面也叫“一对一责任系统”R3——结果跟踪系统，在执行层面也叫“节点控制系统” R4——绩效评价系统，在执行层面也叫“即时激励系统” 二、制度执行要点： 1、凡事必有结果; 有结果就必须落实到“我”; 建立目标通向结果的桥梁——计划 4、对“我”不相信就必须检查; 5、有检查就必有奖罚 6、改进与提高 三、制度执行流程 （一）结果定义清楚：心中有结果，执行有效果！ 1、结果定义清楚：有时候,不是团队执行不力,而是事先没有讲清楚预期结果. 2、不相信“拍胸脯式”的保证： 3、上级下达各项目标，下级提出行动 4、措施，没有措施的承诺千万不要相信。 （二）一对一责任：千金重担众人挑，人人头上有指标！ 1、承诺一对一。执行，不能说“我们”，而要说“我”，否则多人承诺等于没人最后承担后果。 2、承诺带奖罚，没有奖罚标准，承诺等于没有说。 3、责任稀释定律：人越多，责任越少；4、一对一责任：没有人愿意负责到底，除非变成我的责任；5、责任跳动定律：责任好比一只“猴子”，管理不好就会上蹿下跳；6、识破下属抛猴子的4个小把戏：提问、混淆责任、找理由和借口和利用领导的成就感；7、猴子管理的六大法则：让猴子跳回主人背上。 （三）计划是达成目标的桥梁 （四）不相信任何人：你越相信谁，就越要检查谁！ 1、为什么美好的愿望，往往都是沉重的打击. 2、人们不会做你希望的，人们只会做你检查的. 3、对事不对人，我们要的是结果和改进. 4、检查思维的原点：我不相信！5、检查的一个逻辑：先小人后君子，大家才是君子。6、检查的三大系统：制度检查、节点检查和第三方检查；7、检查的四大原则：公开性、公正性、实效性和周期性；8、结果跟踪过程检查的工具和方法：YCYA、周/月计划、周/月总结和周/月度质询会的讲解及训练。9、执行练习：（1）现场制定下周/月工作计划；（2）模拟操练周/月质询会操作流程。 （五）好报才有好人：立马奖罚才有真正的执行力。 1、业绩考核解决公平，即时奖励却能带来执行。 2、好结果就奖，没有结果或坏结果就罚，奖罚两回事，奖罚不相抵。 3、激励什么行为就得到什么行为！4、管理者要成为激励高手：管理者不会激励员工就是在犯罪；5、激励的方法：想要什么，就激励什么；激励什么，就会得到什么；6、激励操作要点：放大关键行为，形成集体记忆！7、激励的原则：即时激励，奖惩不过夜；8、低成本激励方法（信任、尊重、关怀、赞赏、肯定）。9、案例讨论：如何运用制度建设来激励团队？10、案例：某模具公司高管违纪，作为公司总经理，你该如何处理？ （六）改进提高 1、绩效考核；2、结果运用；3、制度优化； 第四讲：建立不依赖于任何能人的流程执行体系 一、两种不同的管理模式 二、系统法则； 三、领导者是造钟，还是报时？ 四、流程管理的意义 五、流程的设计：3S原则： 六、流程推广的方法 第五讲：领导力决定执行力 一、什么是领导力； 二、什么是准备度； 三、什么是领导行为； 四、四种领导模型； 五、员工准备度和领导模型的匹配度； 六、领导式管理； 第二部分：组织沟通与协调能力训练 第六讲：组织沟通协调的基础知识 一、沟通的特征与程序1、沟通即财富2、沟通潜规则3、职场沟通的三大法宝4、沟通的基本程序 二、影响沟通的因素1、发送者的问题2、接收者的问题3、沟通双方的差异4、信息传递中的问题 第七讲：组织沟通协调的基本技巧 倾听的艺术二、表达的技巧1、语言表达的技巧2、非语言表达的技巧3、超语言表达的技巧三、反馈的方法1、同理心的运用2、遣辞造句 第八讲：不同沟通风格分析与应对 分析型人的特征与沟通技巧二、支配型人的特征与沟通技巧三、