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iTunes的启发式评估报告 艾米莉坦南特迪诺?阿纳斯塔西娅卡拉?达马托 作业6 SI 622 朱迪·奥尔森邮箱＃261 2005年2月23日 ?执行摘要 这份报告提供了用于评估的iTunes，苹果的数字音乐应用启发式评估流程进行了详细分析。?使用启发式评估可用性方法的基础上，由雅各布尼尔森提供启发式进行评价本身。?此方法包括一个预先定义的一组的可用性原则比较的应用程序或网站的同时尝试完成的系统任务评估的。 对于这个项目，九启发式被利用，重点在iTunes的核心功能：导入，组织和播放数字音乐和刻录CD。?本次评估的目的是通过这九启发式的应用识别iTunes界面中的主要缺陷的可用性： 运用美学和简约?设计 有效菜单/命令?结构体 使用简单和自然?语言 最大限度地减少用户?的记忆?加载 是?一贯 提供?反馈 提供明确标注?退出 在一个正误差处理?方式 提供?帮帮我 从这个评价中发现的可用性问题都集中为11区，并根据其严重程度和难易程度问题是可以解决的排名。?七个最严重的，最简单的解决问题是： 菜单和按钮之间的不一致 有些语言不对应无线?个用户?术语 有迹象表明，用户可能没有意识到的按钮?纽扣 并非所有按钮都?提示 与Windows操作系统的一些矛盾?标准 撤消基本上命令?不支持 莫代尔接口不一致导致可用?特征 未详细介绍该报告中讨论的最后四个可用性问题是：“帮助内容使用不同的术语不是应用程序”，“接口默认文本是难以阅读”，“在不同的领域相似的按钮做不同的事情，”和“系统并不总是提供用户?同?足够?信息?关于?该?任务?存在?执行的。“?这些?问题?是?不?详细讨论，因为评估人员划分他们，应该是固定的只有额外的时间是肤浅的可用性问题?可用。 ? 介绍 这份报告描述了苹果的iTunes数字音乐应用启发式评估过程和结果。?它开始与描述产品及其目标人群的摘要信息，然后用一般的启发式评估技术的概述下去，该项目的具体目标，并且试探中的应用提供了可穿行使用。?以下是由启发式评估和有关根据其严重程度和对用户体验的影响优先这些特定问题的调查结果的一个更详细的勘探确定的主要问题的概要。?该报告的结论与相关启发式评估，并在评估使用的实际启发式的详细清单的资源列表。 ?产品信息 产品描述 iTunes是数字音乐应用程序，允许在Windows和Mac用户创建和管理计算机上的数字音乐库。?用户可以从自己喜爱的CD存储在音乐库的MP3翻录歌曲;?他们可以通过创建自定义播放列表，包括智能播放列表，让自己的混音;?他们可以播放列表刻录到CD。?一边听音乐，用户可以观看无论是在iTunes窗口或全屏幕画面的可视化。?iTunes中也有iPod，苹果电脑公司流行的MP3播放器很容易地连接，计算机和移动设备之间的音乐简单地转移。?iTunes中的一个独特功能是的iTunes?音乐商店，用户可以搜索和购买99美分一首音乐，而无需订阅任何东西。?- iTunes可以免费从苹果网站下载。 目标人群 iTunes是有针对性地使用运行的MacOS X，Windows 2000或Windows XP的计算机的人。?此外，谁听，组织或下载数字音乐是目标人群的一部分。?有没有具体的人口指标?鉴定。 图1：iTunes?界面 ? ?启发式评估技术 方法 使用了启发式评估可用性的方法生产本报告中总结的结果。?据知名可用性专家雅各布尼尔森，一个“启发式评估涉及到一小部分的评估人员审查界面和判断其是否遵守公认的可用性原则（即”启发式“）合规”（如何进行启发式评估?）。?通常被称为一个“打折”可用性技术（尼尔森，1993年，第160页），此方法允许评估发现一个下午的时间在一个产品或应用程序可能可用性问题。?后来，更昂贵和广泛的用户测试可以通过调查启发式评估所确定的可用性问题。?当进行一个启发式评估，评估比较一组预定义的特定可用性原则与产品或网站的界面，同时试图完成实际系统任务。?评估可以单独工作，以后结合的调查结果，或者它们可以在同一时间与每个聚焦在几个不同的启发式执行评估。 具体项目目标 对于这个项目，三名评估开发并使用了一套九启发式发现在iTunes数字音乐应用程序界面的可用性问题。?本次评估主要集中在iTunes界面的核心功能：导入，组织和播放数字音乐和刻录CD。?与苹果公司的iPod MP3播放器和iTunes在线音乐商店的相互作用是没有调查。?评价者分别为启发式2，然后将每个准备结果三个人都联合产品步行通过评估剩余的启发式在一起。?更大的问题领域和严重程度是通过群体共识达成。?该CUE启发式评估工具并没有在本报告编制中。 该项目的目标是确定使用建立启发式评估技术的iTunes数字音乐应用程序可用性的重大缺陷。?此外，该启发式评估显示，其中，同时对实际的用户剩余可用的应用程序可能会违反传