RD-PI-4-dinglione-用戶使用手册-v10.doc

用户使用手册 V1.0 编 写 者： 胡敏 编写日期： 2013 年 7 月 11 日 审 核 者： 审核日期： 年 月 日 批 准 者： 批准日期： 年 月 日 版本更新记录 Version Updated Record 变更日期 版本 变更人 描述说明 2013-7-11 1.0 胡敏 初稿 文档最后一次修改时间 2013-07-18 17:13:00 目 录 1 引言 1 1.1 系统概述 1 1.2 本书读者 1 1.3 术语定义 1 2 软件功能简介 2 2.1 软件功能 2 2.2 版本说明 2 2.3 运行环境 2 2.3.1 软件环境 2 2.4 产品组成 2 3 软件安装和卸载 4 3.1 安装 4 3.2 卸载 4 4 软件使用说明 5 4.1 运行和退出 5 4.1.1 运行 5 4.1.2 系统设置 5 4.1.3 关于 7 4.1.4 退出 7 4.2 白皮书 8 4.2.1 用户事件概要 8 4.2.2 异常事件概要 10 4.2.1 应用事件概要 11 4.2.2 设置 12 4.2.3 说明 13 4.3 爱机 13 4.3.1 基本信息 13 4.3.2 手机性能 14 4.3.3 网络信号 15 4.4 业务测试 16 4.4.1 任务 16 4.4.2 信息 19 4.4.3 统计 20 4.4.4 数据 21 4.5 地图 22 4.6 网络测速 24 4.6.1 测试站点 24 4.6.2 网络测速 27 4.6.3 历史 29 4.7 一键感知 31 4.7.1 开始测试 31 4.7.2 设置 32 4.7.3 历史 33 5 疑难解答 36 引言 在智能终端兴起的背景下，现网中存在大量各品牌质量良莠不齐的终端，在实际网络质量尚好的情况下，因为部分终端与网络的兼容性差异导致业务体验变差，进而影响客户投诉。运营商也开始从传统的KPI指标关注转向KQI及QoE，用户体验和用户感知的关注变得尤为突出。但基于智能终端的质量管控是欠缺的，传统基于工程手机测试的数据和指标与大量真实的智能终端是脱节的。首先如何对智能终端做到质量管控，做好投诉支撑，甚至在用户发生投诉前提前发现并解决问题；其次部分投诉故障可能来自于网络原因，部分投诉故障可能来自于终端自身质量问题，如何快速的帮忙用户定位并修复非网络故障，提升用户体验。 3G网络下用户体验的关注已经成为一种发展趋势，如何减少用户投诉，将用户与运营商之间的关系有机的协调起来，相互提供支持和服务，是值得探索的领域DLone软件系统是珠海世纪鼎利通信科技股份有限公司自主开发的一款终端类产品。DLone致力于成为一种为用户和运营商双方提升终端和网络使用体验的优秀解决工具。该软件系统聚合用户、终端、动作、网络、地理位置、云资源等多种信息，可以根据自己的需要查询所需信息，或添加定制化内容。 本书读者 本操作手册主要面向测试人员以及使用本软件系统的其他人员。 术语定义 名词 释义 IMEI 国际移动设备标识International Mobile Equipment Identity) IMSI 国际移动用户识别码International Mobile Subscriber Identification Number) Cell ID 小区识别码位置区码ocation Area Code) PING 因特网包探索器Packet Internet Groper) DNS 域名系统?(Domain Name System)统一资源定位符Uniform Resource Locator) 软件功能简介 软件功能 本系统实现的主要功能包括前端和后台管理。前端是友好的操作界面，供用户采集、查看、查询和测试使用。包括：采集终端基本信息、用户事件信息以及异常事件信息，查看终端的基本信息，查询全网的网络信息以及进行一键测试等功能 后台管理是提供给管理员的，其中包括：数据管理、用户信息管理、测试任务管理等环境：Android2.1系统以上； 开发环境的条件和限制：java+ruby+、C++； 可利用的信息和资源：u-youlite、Netsensor、Customer IQ； 依附于其他项目的限制：Customer IQ。 软件安装和卸载 安装 将DLone.apk安装包放置在手机内置内存卡或外置SD卡中，直接在手机中点击进行安装，安装成功后将生成DLONE图标，如图所示： 或借助91助手或豌豆荚等应用程序进行