2009一般管理人员沟通与协调打印.ppt

名 人 名 言 伟大的事业需要一颗真诚的心与人沟通 ---松下幸之助 “老练的经理坚信，成功主要取决于有效地沟通。” ——哈佛大学著名 管理学家迈克尔教授 沟通对企业的好处 可以使思想一致、产生共识 可以减少摩擦争执与意见分歧 可以使管理者洞悉真相、排除误解 可以减少互相猜忌、凝聚团队情感 可以疏导人员情绪、消除心理困扰 可以使员工了解组织环境、减少革新阻力 可以收集信息、使团队队状况共享 良好的沟通，有助于化解随着企业的扩张而带来企业内多文化、多种族等带来的人际冲突。 可以增进人员彼此了解、改善人际关系 测 试 上级的指示，请你向下传达： 沟通类别 一、组织上的沟通 1.上意下授的沟通 2.下情上达的沟通 二、工作上的沟通 三、私交上的沟通 小游戏 撕纸游戏 游戏规则：请大家闭上眼睛，全过程不许提问，不允许和其他学员交流 思考与讨论 １、为什么会有这么多不同的结果？ ２、为什么还有误差？ 常见的沟通障碍 一、语言的障碍 二、感觉的障碍 三、防卫性的障碍 四、目的与动机不清的障碍 五、烦恼、焦虑的障碍 组织内沟通信息损失实例 韩乔生经典语录 各位观众，中秋节刚过，我给大家拜个晚年…... 球被守门员的后腿挡了一下！！！ 这球进了！姜还是老