07 秩序维护员职位说明书.docVIP

部门名称 ××城市—××管理处 职位名称 秩序维护员 职位编码 Ｏ302 职 等 直接上司 秩序维护班长 直接下属 职位分类 (管理类 (专业类 (操作类 审 核 人 日 期 1.0 设置目的（请简单、准确总结该职位存在的目的及对公司成功的独特贡献） 1.1 根据秩序管理要求和相关的作业指导书，对物业服务区域内实施安全防护、消防管理、停车管理、灾害防范和应急事件处理，同时按服务礼仪规范展现秩序职业形象，为顾客提供安全、完好、整洁、温馨的物业服务。 2.0 关键职责（请列出本职位最关键的角色和职责） 所有秩序维护员 1.为顾客展现具有亲和力的秩序职业形象（亲和、警觉、敏捷）； 2.在岗位上洞察顾客需求，主动为顾客提供协助性服务（如开门）； 3.对社区内的异常情况进行处理； 4.保持岗位周边的清洁卫生； 5.参加应急预案的演练和日常训练、培训； 6.对应急事件快速响应并按预案参与处理。 大门岗（监视区域控制） 1.对进出社区的外来人员进行控制； 2.对进出社区的大宗物品进行查验。 大堂岗（防护区域控制） 1.对进出物业内的外来人员进行控制； 2.对进出物业内的大宗物品进行控制。 巡逻岗（周界、公共区域监视） 1.对社区内的外来人员进行跟踪监视； 2.对社区的安全隐患及时发现并按要求