一對一管理課.pptVIP

任課教師 授課緣起 《聖荷西信使報》（San Jose Mercury News）以管理為主題，邀請撰寫每週一次的問答專欄 。 《葛洛夫給你的一對一指導》出版。 授課大綱 人際問題比工作更令人頭痛。 絕大多數的管理者，都是為了職場上的人際關係問題尋求協助。 CH.1 何謂管理？ 英文中的manage ︰ 1.「上司管理部屬」或與同事「相處」 2.「設法應付」、使事情有進度運作等。 古英文中的manage ︰ 「透過其他人把事情做好。」 CH.1 何謂管理？ 接下來所教的雖是職場上的狀況，卻也可應用在生活中，不論是課堂上的同學、師長，或是社團中的幹部，甚至是活動的參加者，在人際相處上都能適用。 看看有沒有你的症狀出現，或是你想解決的問題可以參考。 CH.2 鬥爭的下屬 鬥爭是一種員工把精神從工作上分散的無益舉動，管理者應避免其發生。 當你的屬下產生內部競爭，甚至是鬥爭的情形，你會做何反應？ or CH.2 鬥爭的下屬 該怎麼管？ 1.要雙方各負責51%責任而非50%。 2.不必檢討過去(不翻舊帳)，放眼未來。 3.不必喜歡對方，但要和平共事。 4.再有鬥爭衝突就停職。 CH.3 問題下屬 CH.3 問題下屬 Case 1︰不接受批評的下屬 症狀︰認為上司的批評是對人不對事、