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图说汽车4S店管理内容推荐　本书介绍了汽车4S店展厅设施管理、服务礼仪指引、市场营销管理、汽车销售管理、车间现场5S管理、售后服务管理、客户全程管理、全面财务管理、休息区域管理、后勤物业管理十个方面。本书图文并茂，用浅显的语言加上生动的图片，将管理方法、技巧形象地讲解出来，使读者读来既轻松，又容易掌握。在传统图书基础上，把一些指标及管理方法、策略、技巧可视化，让管理人员、员工能很容易理解，最终实现有效管理。本书可以作为准备从事汽车4S店行业和汽车4S店在职人员的工具书。目录第一章　汽车4S店展厅设施管理　第一节　展厅外部管理第二节　展厅内部管理第三节　展厅销售氛围管理第四节　展厅车辆管理第二章　汽车4S店服务礼仪指引　第一节　工作人员仪容第二节　着装第三节　站姿第四节　坐姿第五节　走姿第六节　蹲姿第七节　手势第三章　汽车4S店市场营销管理　第一节　区域市场分析第二节　区域广告宣传第三节　区域公关活动第四节　区域促销活动第四章　汽车4S店汽车销售管理　第一节　销售准备第二节　客户接待第三节　需求分析第四节　产品说明第五节　试乘试驾第六节　报价成交第七节　新车交付第八节　售后跟踪第五章　汽车4S店车间现场5S管理　第一节　认识5S第二节　车间整理第三节　车间整顿第四节　车间清扫第五节　车间清洁第六节　素养形成第七节　5S检查项目第六章　汽车4S店售后服务管理　第一节　维保预约第二节