中國电信SI合作管理办法.docVIP

天翼应用工厂SI合作管理办法 2010年8月 目录 1. 概述 3 1.1 编制说明 3 1.2 适用范围 3 1.3 最终解释权 3 2. 名词解释 4 3. SI的分类 6 3.1 按照合作伙伴的业务形态对SI进行分类 6 3.2 按照SI业务经营范围对SI进行分类 6 4. SI接入流程以及要求 7 4.1 SI基本准入条件 7 4.2 SI引入-流程图 7 4.3 SI需要提交的材料 8 5. 考核评估及退出机制 9 5.1 考核评估办法 9 5.1.1 考核标准 9 5.1.2 SI分级 10 6. 不同级别SI对应的相关政策 11 6.1 SI的相关政策 11 6.1.1 认证型SI的权利 11 6.1.2 紧密型SI的权利 11 6.1.3 战略型SI的权利 12 7. 计费结算 13 7.1 预付费用户计费结算流程 13 7.2 后付费用户计费结算流程 14 8. SI的义务 15 8.1 SI义务 15 9. 客户服务 17 9.1 客户服务的基本原则 17 9.2 客服受理范围 17 9.3 客服受理方式 17 9.4 客服回复以及响应时间 18 概述 编制说明 为了对SI业务和合作伙伴的更好的服务和管理，促进电信能力开放健康发展，与合作伙伴达到