第六章2m 团体领导.pptVIP

三、观察员 观察员的任务是将团体内的一切人、事、物，具体清楚地观察、记录分析并反馈给团体内的成员。 观察的内容： 1、工作者和成员的身体语言 2、工作者对活动指导语说明是否清楚易懂 3、工作者与成员的表达能力如何？ 4、工作者与协同工作者之间的配合是否默契。 5、工作者与成员的互动关系如何？ 6、工作者带领团体讨论的能力如何？ 7、工作者对特殊成员或者特殊事件的处理与反应如何？ 8、活动设计与团体目标是否吻合 9、工作者在团体活动中的时间把握能力如何？ 10、工作者与成员的人格特质如何？ 11、成员参与团体的感觉与反应如何？ 12、团体的互动网络与气氛如何？ 3.澄清技术 工作者的澄清有助于对准主题和焦点，特别是在成员内心混乱，冲突，无助时。帮助成员具体正确地表达意见，找到问题和困扰的焦点，促进团体内有意义的沟通。 例如：成员甲：我不知道是否应该与他继续交往，我觉得他有点怪，很别扭。 工作者：甲，你说他怪，你愿意指出是哪方面吗？是性格、观念还是行为、交往动机？ 4.支持技巧 在团体中，当成员表达意见使团体朝向正面或负面的发展时，特别是当成员分享个人内在深层次感受与痛苦时，工作者适时地幅以非口语的专注行为及足够温暖的尊重和支持，有助于增强当事人的自信，营造温馨、和谐的团体气氛。 例如： 工作者：今天小李的分享和大家所给予他的反馈，令我十分感动。大家彼此这么信任、关怀，如同亲兄弟一般，……现在，让我们用双手握住自己两旁人的手，每个人说一句话，分享此时此刻的感受。 5.解说技巧 工作者对自己、成员或团体提出补充性的说明，或者对某些人的看法、情感与行为提供可能性的叙述。 这种解释一般是一种假设，不一定是事实，可以让成员有机会加以思考。 通过解释，有助于打破团体僵局，促进团体发展，同时刺激成员自我探索，启发新的观点和思考方向。 例如： 工作者； 今天有两位成员没有出席，可能与上次他们的意见不被采纳，而且当时大家没有给予他们支持有关。大家的看法呢？ 6.摘述技巧 工作者将成员的反应或活动内容，提纲挈领地整理并反馈给团体，使成员从中获得学习和启发。同时有助于避免团体过程的主题分散，让成员感受到团体的意义和成就，促进团体发展。 例如： 工作者：今天的活动目标是爱与自我激励，总共进行了三个活动：###、￥￥￥、~~~，刚才大家都分享了感受，***等五人提到个人生活感想来验证团体经验，**等三人分享了团体内的收获，其他人也谈了自己的感想，我也有很多感受要与大家分享…..，今天我们都有很大的收获。 7.反应技巧 工作者把成员沟通的要点反馈给当事人，帮助当事人反思自我。反应可以表达工作者对成员的了解，同时也可以协助成员表达语言所难以表达的部分。 例如： 成员甲：我觉得今天很无聊，继续呆在这里也不会有收获了。 工作者：你不想参加团体，因为你觉得无聊，而且继续下去也不会有收获。 工作者：你不想参加团体，因为 你没有从活动中收获，你好象很失望。 8、提问的技巧 工作者使用开放式的语句，引导成员对自己的行为内涵及成因作自我探索，不断加深自我了解。通过提问有意义地探询成员的感受、经验与行为。 工作者有技巧的提问，有助于引出成员更多的讨论，获得有意义的信息，刺激思考增进沟通及凝聚焦点，提供成员自我探索的方向。 例如： 工作者：甲，什么时候会令你感到失望，每当你遇到不开心的事时，你都会有哪些反应？ 9、开启技巧 团体进行之初或团体动力停滞时，工作可以运用口语、非口语行为及活动带领团体进入相互沟通的交流情境之中。 开启的目的在于引导成员的参与感，介绍团体的新方向，并适时促成团体朝正向动力转化。 开启可以增进团体过程的效率，避免出现停滞、迟缓等情况。其功能常用于活动开始前及工作者的开场白。 例如：期末考试刚刚结束，成员们都感到很疲惫，有些人精神萎靡、有些人兴致大减…… 工作者：刚刚考完试，从你们的表情中可以看出大家很用功。为了彼此打气，现在我们三人一组，配合音乐、相互按摩。 10、回馈技巧 工作者基于对成员行为的观察与了解，表达具体及必要的反应。进行回馈时要掌握时机，避免过度介入或中断成员的分享。 有时成员也可以自发回馈当事人，或者领导邀请其他成员对当事人给予回馈。 通过这种回馈，可以增加当事人对自我的察觉，同时使成员之间获得自我开放的互动。 例如： 成员甲：我觉得自己很丢人，经常做错事，虽然努力做事，但又常常被人误解，真是糟糕透了。 成员乙：我也有同感。其实我倒很欣赏你的察觉力，因为我总是反应迟钝。没办法，我就是我。 工作者：谢谢乙的分享，特别是你能自我接纳，令人印象深刻。甲能说出自己的心里话说明我们的团体很温馨，我想他也很希望听听大家的意见，哪位愿意说说。 11、非语言技巧 工作者运用目光、表情、动作和姿势等非口语行为来引导成员参与团体。 工作者的非语言行为表示了