商场经于营管理规范.docxVIP

金港湾商场经营管理规范商场营业时间为8:30—19:00业户入场时间为早8:20退场时间为晚19:00序号考核项目考核项目明细违约金标准1从业人员行为管理店员不穿工装20元/次店员不佩戴胸牌20元/次店员工装不整洁，衣冠不整20元/次2公共区域管理越线摆放或店铺外（卷帘门、玻璃、门面以外）放置物品100元/次在公共区域及店内睡觉、打牌、下棋等娱乐活动100元/次在店铺外聊天、大声喧哗100元/次在店铺理石面、门脸、灯箱处乱挂、乱花、乱钉100元/次闭店私自在店内留人100元/次私自在公共区域内经营100元/次携带宠物进入商场内卖宠物（非宠物专卖）100元/次擅自挪动或挪用公共设施（如：擅自拉设电线等）500元损坏公共区域设施（除照价赔偿外）1000元3营业管理穿拖鞋、袒胸露背等不雅观50元/次平常未按时开、闭店或无人值守200元/次节假日期间未按时开、闭店500元/次店铺门前高声叫卖、拍手（含用店内音响播放的叫卖声）强行揽客与同业人员恶性竞争100元/次私自增设音响设施或店内音响声音超过40分贝100元/次在营业区域内从事休闲娱乐活动100元/次不按指定时间、指定线路运货或在地面上拖拉物品200元/次私自更改营业品种、道具（包括私自挂网）或私自扩大摊位经营面积500元/次在营业区域内给顾客造成人身伤害时，除给予医疗费等赔偿外（公安机关断定）500元/次营业期间商户（含营业员）之间或与顾客打架1000元/次出售假冒、伪劣、三无产品或服务态度差、被媒体曝光1000元/次参与非法聚众闹或到商场办公区域示威、吵闹等1000元/次服务的质量差或强买强卖造成较坏影响1000元/次辱骂、威胁殴打商场管理人员3000元/次非法贩卖国家规定之商品3000元/次牵头非法聚众闹事或到商场办公区域示威吵闹3000元/次因各种原因被宣传媒体曝光，影响较大3000元/次在经营期间未办理相关营业手续或私自转租店铺3000元/次4广告管理在店内、外私自乱挂不规范价签50元/次在公共区域私自增设标识牌、广告条幅、广告图片等200元/次私自装灯箱500元/次5卫生管理随地吐痰50元/次店铺摆放不整洁，不美观，经营区域卫生差100元/次清洁用具（如拖布、水桶、肥皂、抹布等）放在店门外100元/次业户装修、排运渣土后未及时清理现场或不按规定地点排放垃圾100元/次撤店后未及时清理店内卫生100元/次随地便溺100元/次在洗手盆内洗衣服、洗脚、洗抹布之类物品100元/次上货后的包装物未自行清理到垃圾场100元/次将废弃道具等弃置公共区域，用餐后将餐具放在门外100元/次掀开地漏将垃圾、饭菜、污水等倒入下水管道内100元/次在非吸烟区域内吸烟100元/次把店内污物扫在店外侧放或任置垃圾箱周边、盖上；将液体物倒在公共垃圾箱内100元/次6消防管理遮挡消防标识或在逃生间、机房、楼梯间、消防卷帘下放置物品500元/次探测器、喷淋头、排烟口及疏散指示灯处悬挂物品500元/次装修完以后，未经验收私自营业500元/次超负荷用电、盗用公共区域电及私接电源、私自使用不合格灯具500元/次营业期间施工有噪音、灰尘、异味等500元营业结束后未关闭电源、水源、瓦斯500元未经批准擅自装修或使用非阻燃材料装饰装修500元电线未穿金属软管、接头未焊接、未固定金属接线盒内1000元私自动用明火及存放易燃、易爆等危险物品2000元私自改动或损坏消防设施2000元私自分割店面3000元其他不利于商场管理或有损商场形象的行为，根据公司相关管理制度或损坏程度确定违约金额营业时间内摊位无人值守，丢失物品本商场概不负责业户须严格遵守本规范，如有违反，业户店内物品丢失、损坏商场概不负责下面是“十个小故事大道理”不需要的朋友可以下载后编辑删除！！！谢谢！！！小故事1、《扁鹊的医术》　魏文王问名医扁鹊说：“你们家兄弟三人，都精于医术，到底哪一位最好呢?　扁鹊答：“长兄最好，中兄次之，我最差。　文王再问：“那么为什么你最出名呢?　扁鹊答：“长兄治病，是治病于病情发作之前。由于一般人不知道他事先能铲除病因，所以他的名气无法传出去;中兄治病，是治病于病情初起时。一般人以为他只 能治轻微的小病，所以他的名气只及本乡里。而我是治病于病情严重之时。一般人都看到我在经脉上穿针管放血、在皮肤上敷药等大手术，所以以为我的医术高明， 名气因此响遍全国。　大道理：事后控制不如事中控制，事中控制不如事前控制。　小故事2、危险的森林里　一个人在森林中漫游时，突然遇见了一只饥饿的老虎，老虎大吼一声就扑了上来。他立刻用最快的速度逃开，但是老虎紧追不舍，他一直跑一直跑，最后被老虎逼到了断崖边。　站在悬崖边上，他想：“与其被老虎捉到，活活被咬死，还不如跳入悬崖，说不定还有一线生机。”　他纵身跳入悬崖，非常幸运地卡在一棵树上。那是长在断崖边的梅树，树