SBAR标准化沟通_培训课件.pptxVIP

标准化沟通模式SBAR 在临床护理中的应用1 概 述2 SBAR 定义3 SBAR应用医患纠纷投诉渠道???本院居多护士之间医生护士之间 概 述医生与护士的合作医护合作：医生护士之间的一种可靠的合作的过程，在此过程中医护双方都能认可和接受各自行为和责任的范围，能保护双方的利益和共同实现的目标。医护合作是医护之间形成了有分工、有密切联系和信息交换、相互协作、补充和促进的共事过程。沟通 医生眼里的好护士善解人意（关爱患者）配合默契医生的好助手高智商、情商高沟通能力强完美沟通的重要性唐僧是个细心的人，这天，他整理孙悟空的内裤，发现有个洞，然后就耐心的缝了起来；第二天发现又有个洞，于是又补了起来；第三天依旧还是有个洞正当他拿起针线时，猴哥过来说：“你告诉我，我尾巴搁哪儿？搁哪儿？搁哪儿！”这个故事告诉我们：你默默的付出，并不是所有的人都能接受……沟通很重要！ 目前，我国大多数护士向医生汇报病情时通常只陈述表面问题，缺乏对问题的深入分析和思考，不能将所有相关信息准确地报告给医生。护士的角色联络员、传话筒！！ 问题的发现源于患者主诉或家属告知（病房），通知医生。执行者! 等待医生回复——执行医嘱。缺失的：评估、观察、判断、分析等评判性思维的角色！原因：工作量大，没时间……深层原因：意识，能力……沟通案例 概 述 改善我们的不足?制定共同的目标加强沟通提高护士的综合能力-护士