卫生f院精神文明建设.doc

独山镇卫生院 2011年精神文明建设工作总结 201年全院职工以十七大精神为指导，认真落实科学发展观，以全面推进创先争优活动，坚持以病人为中心的服务理念，坚持精神文明重在建设的方针，进一步完善基础设施，增强服务功能，提高文化品位，优化诊疗环境，塑造良好形象，努力形成人人是文明建设主体，个个为文明建设作贡献的良好氛围，为构建和谐的医患关系，促进医院精神文明建设协调发展做出了积极贡献。 （一）健全机构，明确目标，狠抓落实 一是结合医院班子调整，及时调整精神文明建设委员会成员，确保组织建设。二是明确文明建设目标任务。将文明建设纳入党政年初计划，使各科室负责人责任明确，思想统一，提高了对文明建设的认识。按照文明单位六好标准，坚持巩固已有成果，加强薄弱环节，提高工作水平的工作思路，坚持常抓不懈，确保抓出成效。三是狠抓责任落实。将三个文明建设的内容纳入医院工作的具体目标，并采取分解落实，量化考核，奖罚结合等措施，以保证各个阶段目标的实现。同时，在日常工作中，始终做到把精神文明建设与业务工作同部署、同检查、同评比、同考核，抓巩固，求实效；抓环节、求统一；抓提高，求发展。使文明建设工作做到虚实结合，以虚促实，保证创建工作扎实有序地开展。 （二）内强素质，外树形象，整体推进 在文明建设中，按照两手抓，两手都要硬，精神文明、物质文明同步发展，齐头并进的原则，内强素质，外树形象，有力地推进了医院全面发展，提升了医院整体形象。 1、抓干部职工队伍建设，提高干部职工综合素质。 ①加强班子建设，增强核心作用。坚持党委中心组学习制度，并撰写读书笔记和心得体会文章；定期召开民主生活会，积极开展批评与自我批评，增强了班子成员之间的团结与信任；加强班子成员之间的分工与协作，形成了坚强的领导核心。坚持和完善民主集中制，三重一大事项集体讨论决定。 ②加强政治学习，用科学的理论武装人。全院干部职工坚持学习马列主义、毛泽东思想、邓小平理论和三个代表重要思想，并在学习中做好学习笔记，辅之以心得、增强了学习效果，广大干部职工政治思想觉悟进一步提高。党办定期制定并下发全院政治学习内容，并加强督促，检查考核。 ③强化业务学习，不断提高干部职工管理、医疗水平。医院组织医疗骨干先后到北京同仁医院、上海长海医院、中山医院等知名医院进修，同时鼓励职工参加研究生进修班学习，定期举办各种学术研讨会，员工整体素质明显提高。 ④开展思想道德教育，培养爱岗敬业精神。我院注重多层次、多形式的教育活动。一是坚持对新进人员开展岗前教育，将医德医风教育作为其中的重点内容；二是结合学习创先争优活动和创建无职务犯罪单位活动，明确党员带头先行，做医德医风表率。通过开展系列活动，充分发挥党员先锋模范作用。三是联系医院实际，学习法律法规，采取多种形式深入学习宣传，教育广大医务人员知法守法，增强廉洁从业的自觉性。四是深入开展警示教育，认真剖析发生的典型案例。院领导班子成员和职能科室负责人分别到全院各科室参加行风建设座谈会，零距离与医务人员进行交流，不断提高广大职工遵纪守法的自觉性。五是对重点人员的警示教育，全院临床医、药剂人员、设备科人员、基建科人员以及总务采购人员共计余人参加了会议。六是开展优质服务标兵评先奖优活动，宣传身边的先进人物和事迹，激发工作热情，提高全员职业道德素质和医疗服务水平。是积极响应市委市政府开展的访民情、听民意、解民忧、惠民生专题活动，成立领导小组和工作小组，积极开展走访，摸底村情民意，逐步落实帮扶措施。 2、 以病人为中心，构建和谐医患关系。 坚持以人为本的科学发展观，我院始终坚持以病人为中心，以公立医院公益性为出发点，以满足群众医疗保健需求促进医院发展，先后实施了多项旨在促进医院改革与发展的新举措。 ①开展药品、让利于民活动。既施惠于民，又有效遏制了药品的促销行为。 ②开展了创优质护理服务示范病区活动，从最初个试点病区扩大为个病区。加强对病人的心理护理和健康教育，以患者需求为中心，从一点一滴的细微工作入手，拓展服务内容，提供生活护理的服务，建无陪护病房，让病人满意、家属放心。同时促进护理人员服务意识转变，合理地调动工作积极性、主动性。制度实行以后，医护们的服务比以前有了明显提高，责任心增强了，主动巡视病房的次数比以前多了，病人满意度提高了。 ③医院在节假日正常开诊，满足不同人群的医疗需求，同时进一步拓展了出院病人电话随访工作。院安排专人对每一位出院病人进行电话随访，指导病人的院外康复用药，解答病人的有关疑问，征求他们在住院期间对医生、护士和医务人员的意见、建议。 ④严格执行国家药品价格政策和医疗服务收费标准，做到因病施治，合理检查、合理用药、合理收费，让病人感受到公开透明、诚信服务。对各类诊疗收费进行清查调整,杜绝乱收费,控制就医成本,特别是人均住院费用的控制； ⑤针对全民健康意识的普遍提