或会议与展览服最务规范.docVIP

会议与展览服务规范 1 范围 本标准规定了会议与展览服务的术语和定义、基本要求、设施环境、质量要求及质量保证与监督。 本标准适用于贵州省内可提供会议与展览服务的组织机构。 2规范性引用文件 下列文件中的条款通过本标准的引用而成为本标准的条款。凡是标注日期的引用文件，其随后所有的修改单（不包括勘误的内容）或修订版均不适用于本标准，然而，鼓励根据本标准达成协议的各方研究是否可使用这些文件的最新版本。凡是不标注日期的引用文件，其最新版适用于本标准。 GB 2894 安全标志 GB/T 10001.1 标志用公共信息图形符号 GB/T 17242 投诉处理指南 GA 654 人员密集场所消防安全管理 SB/T 10358 专业性展览会等级的划分及评定 《展览工程企业资质等级管理办法》 3术语和定义 下列术语和定义适用于本标准。 3.1 会议 是指人们怀着各自相同或不同的目的，围绕一个共同的主题，进行信息交流或聚会、商讨的活动。 3.2 展览 是指为了展示产品和技术、拓展渠道、促进销售、传播品牌而进行的一种宣传活动。 3.3 顾客 为满足物质和精神文件需求进行参与活动的主体，是服务活动的需求者和接受者。 3.4 管理部门 为做好接待服务工作，按照实际需求而成立的指挥、组织协调及保障机构。 3.