用会员卡操作与管理最规定.docVIP

会员卡操作与管理规定 一、?会员卡宗旨： 通过会员卡与顾客建立起长久稳定的客商关系，让顾客享受新时代的尊贵服务，提升顾客的忠诚度与满意度。 二、会员卡办理条件 1．会员卡办理需满足以下条件之一:(1)单次消费满一定金额可以获取.(2)累计消费满一定金额可以获取.(3)特定情况给予赠送。 3．累计消费金额要求: 累计消费满588元即可获取VIP卡。 4. 特殊情况下给予赠送如:特殊顾客﹑老顾客﹑活动赠送﹑联盟会员等情况。 三、会员卡办理要求与程序 1． 顾客在办理会员卡时需提交以下相关资料: ①填写好会员资料登记表②顾客有效身份证明证件。 2．在正常营业时间受理会员卡的办理,正常销售营业时会员卡办理受理点设在收银处,由收银员负责会员卡的受理登记﹑审核及发放;在大型活动期间另设会员卡受理登记﹑审核及发放点。 3． 会员卡在受理登记时采用实名原则,即会员卡赠送单上的名字与顾客的身份证件名字一致. 4．工作人员在受理顾客会员卡申请后,当场审核如符合发放条件的,顾客在会员卡领取登记表上签字登记后,当场发放给顾客,并告知顾客可享受的相关权益。 5．每周一由会员卡办理人员将上周会员卡会员卡顾客资料登记表上交整理。 四、会员权益 1．会员凭会员卡可参加大排档消费金额兑换积分活动,及积分兑换消费电子抵用券或赠品等活动,详情根据商场具体活动海报。 2 .会员卡实行实名制,不得转让或继承。 3