教案9日常公共关系实w务1.docVIP

第九章 公共关系实务（上） 教学目的： 了解公关调查的方法与意义。 能在具体实践中分析与选择有利的公关形式。 教学内容： （一）调查研究 公关调查常用的方法有：民意测验、公众代表座谈会、资料分析等。 1．民意测验 了解组织对公众的印象，或者是了解公众对组织某一政策方针的态度和意见，可以用民意测验的方法。 （1）这一方法的优点是： 能够广泛地获得来自公众的反馈信息，以利于制订或调整组织的公关政策； 科学性强，而且简便易行，准确度较高； 便于整理统计，能迅速得到所需的信息资料。 （2）民意测验一般有以下几个步骤：确定调查目标和公众对象；抽样；设计问卷表；实施调查；整理资料数据并撰写调查报告。 1）确定调查目标和公众对象 确定调查目标，也就是要明确调查的目的。 确定调查对象。围绕调查目标就可以确定调查对象的范围。 2）抽样 抽样是民意测验中的一项关键性技术。即从大型的调查人口总体中抽取一部分作为调查样本，以便从样本的特征来推断整个人口总体的特征。 影响样本质量的因素主要是样本的规模和样本的代表性。控制样本质量的关键在于严格设计和组织抽样，使样本具有代表性。 抽样的方式主要有“随机抽样”和“配额抽样”两类，随机抽样又包括：间隔随机抽样、分层随机抽样、分区多级随机抽样 3）设计问卷