乡(镇)领导定期接如访和干部入户听诉制度.docVIP

江湾镇领导定期接访和干部入户听诉制度 （一）领导定期接访制度 1、定期接待群众来访的人员范围 领导干部除每个工作日轮流安排到群众诉求中心接待群众来访外，还要对随时来访的群众进行接待。 2、定期接待群众来访的情况公示 根据实际情况，采取适当方式，对接访领导干部的姓名、职务、分管工作以及时间、地点、形式等情况进行公示，方便信访群众了解和参与。 3、定期接访的工作程序 （1）受理登记：要耐心细致倾听群众的反映，并填写好群众诉求登记表。 （2）诉求办理：对当场能答复和处理解决的问题，要当场答复，及时解决；对不能当场答复和处理解决的，按领导签批的处理意见，指定办理责任人限期办理解决；对本级不能处理解决的问题，要向群众做好解释工作，及时向上级有关部门反映，并跟踪协调，确保件件有落实、事事有回音。 （3）结果反馈：对群众反映的问题，办结后要及时将办理结果通过书面、电话等形式向反映人反馈，原则上要求反映人要在“群众诉求登记表”反映人意见栏上签署意见并签名。 （4）结果公开：对群众诉求的处理结果要通过诉求结果公告栏的形式进行公开。 4、定期接访的基本要求 （1）热情负责地接待群众。（2）认真解决突出问题。（3）严格依法按政策办事。（4）及时就地化解矛盾。（5）强化思想疏导工作。 （二）干部入户听诉制度 1、工作目标 入户听诉，即到农户家中听取农户的诉求，征求他们的意见和建议。推行入户听诉工作，旨