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不锈钢采购方式已悄然巨变 始于20世纪90年代美国硅谷的互联网技术革命，在短短的20年的时间里彻底改变了人们的生活的角角落落，每天大量的资讯通过这个庞大的信息网络传遍全球。互联网也同样塑造了全新的生活方式和习惯，通过各种各样的互联网终端设备，如电脑、智能手机等等实现人们生活、工作的互联互通，实时在线。可能我们每天都要在网上购物消费，经常去淘宝商城、京东商城等这些B2C/C2C购物网站逛逛，去各种团购网站去转转，这些网站不仅能满足我们的消费需求，而且能创造新的需求，我们的生活采购方式正发生着快速变化。 互联网信息技术也在彻底改变社会的生产制造、商业流通的各个环节，各行各业的商业平台也是大量出现并茁壮成长壮大。单就商业采购来说，我们可以选择期货交易平台，目前我国构建了比较成熟的期货交易所；如果我们选择现货交易，综合类的采购平台有阿里巴巴等，而支付宝可以解除交易的后顾之忧；对于我们不锈钢行业来讲，最近也是诞生了一个全新的电子商务交易平台。 作为中国最大的不锈钢产业服务提供商，信用行科技无锡有限公司专注于为原材料产业的企业和个人提供互联网在线产品与服务，创新推出了中国第一家原材料现货交易平台—信用行。信用行这个平台从网络采购的资金管理、账户管理、货物管理、在线物流和在线融资等方面提供全方位解决方案，实现全程在线交易。 在不锈钢B2B的电子商务平台建设方面，在我国的长三角经济发展的前沿阵地，也诞生了全球首家不锈钢产品B2B电子商务平台——秀吗。秀吗是全球首家以不锈钢整个产业链产品为主体的B2B电子商务平台，提供一个品种全、价格优、质量有保证的网上在线商城，最大化的为买卖双方节约销售、采购成本，集约社会资源，提高经营效率。 没有规矩不成方圆，但是当旧的游戏规则不再适应并满足我们的商业需求的时候，就会催生新的交易平台，对于不锈钢行业来说，信用行和秀吗的出现则是顺应行业的发展趋势，必将推动不锈钢行业的快速发展。 互联网改变着这个世界的各种运行规则，同样，电子商务也正在改变我们不锈钢行业。 “六心”服务评定标准 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。 2、“六心”服务评定的目的 （1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进行指导、培养和激励，引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。 （2）规范员工的服务态度，提高顾客的满意度，使得产品的服务质量深入人心。 （3）为员工的岗位动态管理、薪酬激励、职业发展提供客观依据。 3、“六心”服务评定的原则 坚持客观、真实、公平、公正的原则 4、“六心”服务评定的内容 “六心”服务评定将采取逐级考核制，一般店员由所在店铺的店长考评，各个店长由店务执行经理考评，最终由市场营销部总监对员工的“六心”服务评定结果做出认定并交由总经理签字确认。 （1）信心：不仅要对自己有信心，而且要对我们公司、我们的产品有信心，首先要告诉自己，我是能做好这件事的。要使自己的个性充分发挥，强调自己与众不同，并把这种原则运用到产品上，我们公司的产品是最好的，它有其它公司无法比美的优点。它能给顾客带来一种享受，有了这种信心才能在自己的言谈举止中得以流露，在不经意间吸引顾客、感染顾客。 （2）热心：当遇到顾客对所购买产品不太了解时，我们应主动的去帮助她，用热情去感动她，我们所得到的不仅仅是出售产品，而是一种使她无法忘怀的品牌形象。 （3）用心：就是用心察言观色，主动的去和顾客沟通，顾客的言行、举止、性格、爱好，在短时间尽快掌握顾客的心理，然后选择推荐一些产品，其实我们所做的一切最终目的是为求感动顾客，使我们和顾客之间形成一种友谊，而不是单纯的买卖关系。通过自己的举止使顾客接受品牌形象，接受我们的产品，这样就会形成一个稳定的长久的消费群体。 （4）耐心：是一般年青人最缺乏的，特别是在顾客试穿了很多，想买又不想买的时候，我们要耐心的去引导她们，帮助顾客而不是流露出不耐烦的表现，如果没有目的或没有主见，这就需要我们主动的解说，即便不买，也会成为我们的潜在的顾客。 （5）诚心：也是最重要的，在和顾客的交往中，我们的言谈她们也许怀疑，我们的推介的要点，她们也许不赞同，甚至对于出售的产品和价格都有可能使她们将信将疑，然而我们的诚心一定能感染她们，使她们对我们产品信任和支持。 （6）细心：所谓细微处见真情。很多看似不经意的做法往往