物业品质部工作计划.docVIP

物业品质部工作计划 篇一：物业品质部部工作 为了做好品质管理部部各项工作，达到公司要求的的发展目标，现将20XX年年度安排如下： 1月份： 1）完成体系文件的管理评评审工作，保证满足体系认证证的符合性； 2）准备公司司物业资质申报工作，并做好好相关的工作； 3）加强与与业主的沟通，制定公司工作作简报； 2月份： 1）22月底完成体系文件的第二次次内审工作；并及时整改和关关闭不合格项，力求体系文件件运行的完好性； 2）确保保大厦评优资料的全面和完整整性，有必要向市局提出书面面性报告，并协助相关资料的的移交工作； 3）完善公司司规章制度的内部建设，确保保公司工作开展的正常运作；； 3月份： 1）做好一切切ISO9000质量认证体体系的准备工作，并保证认证证工作顺利的通过； 2）做做好大厦评区优的申报工工作，同时完善好评优资料的的创建工作； 4月至6月：： 1）做好评优工作的各项项准备，迎接区优的评审审工作；保证区优评比工工作顺利通过； 2）持续改改进体系文件的适用性和可操操作性；并按要求深入工作现现场，做好体系文件正常的运运行工作； 3）做好用户意意见调查工作，分析用户的需需求，客观评价用户的满意度度，并提出预防纠正整改措施施； 7月至9月： 1）做做好市优创建的准备工作和市市优申报工作，以市优标标准整理相关的评优资料； 2）全面展开体系文件的内内审工作和管理评审工作； 10月至12月： 1）完成成体系文件运行的复审工作；； 2）做好评优工作的各项项准备，迎接市优的评审审工作；保证市优评比工工作顺利通过； 3）做好用用户意见调查工作，分析用户户的需求，客观评价用户的满满意度，并提出预防纠正整改改措施； 4）提交年度和下下年度计划； 篇二：物业品品质部工作计划 为了提高物物业整体工作质量，更好地为为公司持续发展培养优秀人才才，20XX年，品质培训部部将在上一年度工作基础上，，立足公司发展，创新工作形形式，拓展工作的深度和广度度。20XX年度工作计划如如下所示： （一）继续贯彻彻质量环境管理体系 组织所所有品质管理人员（含物业处处办公室主任、管理部长、维维修部长、项目经理）参加标标准体系培训，深入研究讨论论。贯彻质量环境管理体系要要求，按照ISO9001和和ISO14001体系标准准，强化管理，提升物业服务务水平。 （二）创优工作 抓好物业处创优工作，适时、、适宜的提供指导和服务；分分批次组织创优项目员工赴物物业管理优秀示范项目参观学学习，提升认识，为创优工作作顺利进行创造有利条件。 （二）经理绩效考核 根据各各物业处、职能部门不同情况况修订完善考核标准和体系，，明确考核人员、考核方法、、考核时间等，促进考核工作作制度化、规范化。 （三））品质检查工作 每月采用日日常检查与不定期暗访、夜查查相结合方式，利用作业记录录、工作巡查记录等相关记录录，将检查发现的问题追本溯溯源，彻底整改，杜绝隐患。。 （四）满意度调查 上、、下半年各进行一次入户满意意度调查，据调查数据分析物物业服务存在的问题。将业主主提出的问题和建议整理分类类，需要改进的积极整改，有有待提升的服务进一步规范。。 （五）经理级外出考察 组织经理级以上员工外出参观观，学习一流物业服务企业的的管理模式和管理经验，促使使经理提高意识、看到差距，，主动查找不足，不断提升物物业服务与管理水平。 （六六）物业全员知识竞赛 完善善物业试题库，并发放至各物物业处自行组织学习，拟于下下半年举办一次全体员工物业业知识竞赛，增强员工的学习习意识，普及物业专业相关知知识，进而提升物业员工专业业素养。 篇三：物业品质部部工作计划 斐然的20XXX已经过去，在过去的这一年年里，我们的工作是值得肯定定的，每一个发展和进步，都都与领导的关怀指导和全体员员工的积极努力分不开的；也也有一些工作给我们留下了深深刻的教训。为了在新的一年年里更好地打造“**物业””服务品牌，树立良好的服务务口碑，我们满怀信心，将每每件事做的更好，迎接我们的的将是灿烂辉煌的20XX。。现对20XX年的工作展望望如下： 一、全面推行品质质管理体系，构筑**物业服服务品牌 为了让**物业品品牌更上一个新的台阶，健全全各岗位工作手册，完善管理理职能，实现规范化运营。打打造一支强有力、高素质的物物业服务队伍。品质部根据***物业20XX年物业公司司服务战略，制定了20XXX年品质管理体系运行。主要要目的是：第一，为岗位员工工工作提出岗位要求和提供工工作指引，以提高岗位工作能能力和工作质量；第二，作为为各岗位工作考核的重要依据据之一，通过对岗位员工工作作完成量、工作质量以及岗位位目标是否实现，来判定员工工工作是否称职和素质能力级级别；第三，为公司物业服务务积累经验财富，每一项管理理工作，都会有其自身管理特特点和关注焦点。 为了更好好的