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福建莆田公共基础知识每日一练(2014.6.13) —事业单位考试 2014年6月13日事业单位考试公共基础知识每日一练： 1.下列诗句按其所描写节日的先后顺序，排列正确的是( )。 ①桃符呵笔写，椒酒过花斜 ②九日黄花酒，登高会昔闻 ③粽包分两髻，艾束著危冠 ④马上逢寒食，途中属暮春 A.④②③① B.①④③② C.②④③① D.③①②④ 2.我国行政区划中省、自治区、直辖市、特别行政区的数量分别是( )。 A.24、5、4、2 B.23、5、4、1 C.23、5、4、2 D.24、5、4、1 3.国家主席习近平2014年2月6日至8日赴( )出席第二十二届冬季奥林匹克运动会开幕式。 A.加拿大温哥华 B.俄罗斯索契 C.美国盐湖城 D.意大利都灵 4.11月26日，最高人民法院第一法庭公开审理北京奇虎科技公司诉腾讯科技(深圳)有限公司和深圳市腾讯计算机系统有限公司滥用市场支配地位纠纷上诉案，而奇虎方面1.5亿元的索赔金额，也使其成为迄今为止我国互联网领域诉讼标的额第一大( )案件。 A.垄断纠纷 B.知识产权纠纷 C.商业间谍 D.不正当竞争 5.仅次于宪法的规范性文件是( )。 A.规章 B.行政法规 C.地方性行政法 D.法律 6.根据宪法，下列不需要向全国人民代表大会报告工作的是( )。 A.中华人民共和国主席 B.国务院 C.最高人民法院院长 D.最高人民检察院检察长 1.【答案】B。中公教育解析：①项“桃符呵笔写，椒酒过花斜”描述的是春节，诗中的“桃符”、“桃板”即指春联。②项“九日黄花酒，登高会昔闻”描述的是重阳节，“饮菊花酒”、“登高”即为重阳节的习俗，③项“粽包分两髻，艾束著危冠”描述的是端午节，端午节有“吃粽子”、“挂艾叶”的习俗，④项“马上逢寒食，途中属暮春”描述的是寒食节，为清明节前一二日。先后顺序依次为春节、寒食、端午、重阳，故本题答案为B。 2.【答案】C。中公教育解析：我国目前共有34个省级行政区，其中23个省，5个自治区，4个直辖市以及2个特别行政区。故本题答案为C。 3.【答案】B。 4.【答案】A。 5.【答案】D。中公教育解析：根据《立法法》的规定，我国法律效力层次，上位法的效力高于下位法的法律效力，排序为：宪法;法律;行政法规;地方性法规、自治条例和单行条例;规章。故应选择D选项。 6.【答案】A。中公教育解析：依据《宪法》第92条规定：“国务院对全国人民代表大会负责并报告工作;在全国人民代表大会闭会期间.对全国人民代表大会常务委员会负责并报告工作。”本法第128条规定：“最高人民法院对全国人民代表大会和全国人民代表大会常务委员会负责。地方各级人民法院对产生它的国家权力机关负责。”本法第133条规定：“最高人民检察院对全国人民代表大会和全国人民代表大会常务委员会负责。地方各级人民检察院对产生它的国家权力机关和上级人民检察院负责。”故A正确，本题选A。 2014福建莆田事业单位考试/html/shiyedanwei/?wt.mc_id=bk13482 “六心”服务评定标准 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。 2、“六心”服务评定的目的 （1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进行指导、培养和激励，引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。 （2）规范员工的服务态度，提高顾客的满意度，使得产品的服务质量深入人心。 （3）为员工的岗位动态管理、薪酬激励、职业发展提供客观依据。 3、“六心”服务评定的原则 坚持客观、真实、公平、公正的原则 4、“六心”服务评定的内容 “六心”服务评定将采取逐级考核制，一般店员由所在店铺的店长考评，各个店长由店务执行经理考评，最终由市场营销部总监对员工的“六心”服务评定结果做出认定并交由总经理签字确认。 （1）信心：不仅要对自己有信心，而且要对我们公司、我们的产品有信心，首先要告诉自己，我是能做好这件事的。要使自己的个性充分发挥，强调自己与众不同，并把这种原则运用到产品上，我们公司的产品是最好的，它有其它公司无法比美的优点。它能给顾客带来一种享受，有了这种信心才能在自己的言谈举止中得以流露，在不经意间吸引顾客、感染顾客。 （2）热心：当遇到顾客对所购买产品不太了解时，我们应主动的去帮助她，用热情去感动她，我们所得到的不仅仅是出售产品，