科技公共f服务平台资助资金2009年度申报指南.docVIP

浦东新区科技公共服务平台资助资金 2009年度申报指南 根据《浦东新区科教兴区公共服务平台总体建设方案》和《浦东新区科技公共服务平台建设和管理暂行办法》（浦府〔2007〕74号文），现发布浦东新区科技公共服务平台资助资金2009年度指南。 第一条 资助对象 本年度资助申请仅限于2008年认定的科技公共服务平台（2007年认定平台的资助部分已发放），平台认定名单见附件。 第二条　资助条件 注册地、经营地在浦东新区、属于新区税务局直接征管的科技型企事业单位，平台服务提供方需经过新区认定，平台服务使用方需使用平台单位的平台服务内容。 第三条 申请方式及材料要求 申请采用网上申请和书面材料递交相结合的方式，企业须登录浦东科技网（）在线提交平台资助申请表, 同时将平台资助申请表打印盖章后和其它材料一式三份报送受理部门。 1、平台服务提供方（平台单位）的资助申请 （1）平台资助申请表(从下载)； （2）技术服务合同，提供复印件（验原件）； （3）发票，提供复印件，复印件加盖公章； （4）有关证明材料。 2、平台服务使用方的资助申请 （1）平台资助申请表(从下载)； （2）企业营业执照和税务登记证（验原件）； （3）技术服务合同（验原件）； （4）发票； （5）有关证明材料。 3、纸质材料装订要求 （1）申报材料统一使用A4纸打印和复印。 （2）勿使用文件夹装订。 （3）材料装订顺序 平台资助申请表；企业营业执照和税务登记证（平台单位不提供，使用单位必须提供）；技术服务合同；附件目录；发票以及相关证明材料复印件，盖公章。 第四条 申报范围 受理2008年1月1日至2008年9月30日之间发生的平台服务。 第五条 受理时间及联系方式 1、受理时间截至2009年4月30日。 2、受理部门：上海研发公共服务平台浦东服务中心（上海生产力促进中心）（临时地址：蔡伦路333号506室） 3、联系人和咨询电话： 上海研发公共服务平台浦东服务中心 仲明远 浦东新区科学技术委员会 李明 第六条 注意事项 1、请各单位根据指南要求提供有关材料。 2、平台使用单位如果申请一家以上平台单位服务的资助申请，每一家平台单位服务资助申请须准备一套材料。 3、受理的平台单位和平台服务内容详见《2008年浦东新区科技公共服务平台认定名单》，名单之外的服务不予补贴。 4、所有平台（07年、08年）在2008年10月1日至2009年9月30日之间发生的平台服务的资助申请将另行通知。 5、平台单位和平台使用单位存在明显关联交易行为的（平台单位和平台使用单位存在一方控股或一方拥有另一方20%及以上股权的），不予补贴。 浦东新区科学技术委员会 二〇〇九年二月十九日 “六心”服务评定标准 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。 2、“六心”服务评定的目的 （1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进行指导、培养和激励，引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。 （2）规范员工的服务态度，提高顾客的满意度，使得产品的服务质量深入人心。 （3）为员工的岗位动态管理、薪酬激励、职业发展提供客观依据。 3、“六心”服务评定的原则 坚持客观、真实、公平、公正的原则 4、“六心”服务评定的内容 “六心”服务评定将采取逐级考核制，一般店员由所在店铺的店长考评，各个店长由店务执行经理考评，最终由市场营销部总监对员工的“六心”服务评定结果做出认定并交由总经理签字确认。 （1）信心：不仅要对自己有信心，而且要对我们公司、我们的产品有信心，首先要告诉自己，我是能做好这件事的。要使自己的个性充分发挥，强调自己与众不同，并把这种原则运用到产品上，我们公司的产品是最好的，它有其它公司无法比美的优点。它能给顾客带来一种享受，有了这种信心才能在自己的言谈举止中得以流露，在不经意间吸引顾客、感染顾客。 （2）热心：当遇到顾客对所购买产品不太了解时，我们应主动的去帮助她，