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现在，把刚才写下的烦恼拿出来，撕碎 ! 让我们现在一起把所有的烦恼抛向空中！大声的说： 烦恼，拜拜！！ 销售心态培训 做个游戏：大家花五分钟把自己近段时间的烦恼、困难都写下来！不用交给我，放在你的口袋里先 * 目录 心态的重要性 1 影响销售的不良心态 2 积极的销售心态 3 如何应对“淡季” 4 * 调查发现，销售人员的成功关键是 80%（心态）+20%（专业） 心态：是一个人的内在因素，是他的思维方式、态度、信念、自我期望等的一种表现 态度比能力更重要！！ 一、心态的重要性 * 心态 → 行为 → 习惯 → 命运 当一个人拥有好的思想，他就改变了信仰 当一个人拥有好的信仰，他就改变了期望 当一个人拥有好的期望，他就改变了态度 当一个人拥有好的态度，他就改变了行为 当一个人拥有好的行为，他就改变了表现 当一个人拥有好的表现，他就改变了习惯 当一个人拥有好的习惯，他就改变了人生 一、心态的重要性 * 案例 * 案例 * 二、影响销售的不良心态 真正导致业绩平庸的，不是销售员经常抱怨的激烈的同行竞争、萧条的市场环境、难缠的客户，而是潜藏在个人内心深处的消极心态。 * 1、害怕拒绝，为自己寻找退缩的理由，认为自己产品不成熟 ★被客户拒绝是不可避免的，关键是怎样去看待它； ★给自己找借口，你就永远不能变的勇敢； ★不管做什么事情，要想有收获，就必须勇敢，敢于 承担风险，敢于面对失败。 二、影响销售的不良心态 * 2、在客户面前过于谦卑 ★销售不是把产品或服务推给别人，而是帮助客户解决问题。 ★在客户面前应保持不不卑不亢的心态，至少应该与客户平等相待 ★自卑是影响销售业绩的不良心态，只有改变它，将自卑变为奋发向上的动力，才能走向成功和卓越。 二、影响销售的不良心态 * 3、经常抱怨不景气，从不反思自己★对于一个销售人员来说，销售是否景气，不在于外部 环境，全在于有没有积极的心态。★当你认为市场不景气的时候，你就永远不会等到景气的 那一天，因为真正不景气的是你的心灵。★只有积极的想法，才会产生行动的勇气，而消极的想法 只会成为你面对挑战的障碍。 二、影响销售的不良心态 * 4、害怕同行的竞争（我们要做狼的团队） ★坦然并且主动的面对同行的竞争，是任何一个想成为优秀的销售人员所必须具备的素质和能力。 ★如何激发自己必胜的竞争心理？ （1）了解竞争对手（2）发现问题，积极面对（3）设立目标，全力以赴。（4）在竞争中提高服务质量 二、影响销售的不良心态 * 1、缺乏目标 2、害怕失败 3、害怕被拒绝 4、埋怨与责怪 5、否定现实 6、做事半途而废 7、对未来悲观 8、好高骛远 导致消极心态的八个原因 * 三、积极的销售心态 * 1、积极的心态 2、主动的心态 3、空杯的心态 4、双赢的心态 5、包容的心态 6、自信的心态 7、行动的心态 8、给予的心态 9、学习的心态 10、老板的心态 11、竭尽全力、不是尽力而为 12、平常心态 三、积极的销售心态 * 三、积极的销售心态 * 三、积极的销售心态 * 对自己服务的企业充满自信，对企业的产品充满自信，对自己的能力充满自信，对同事充满自信，对未来充满自信。否则，你在客户的门外犹豫了很久都不敢敲开那扇门。 三、积极的销售心态 * 对自己服务的企业充满自信，对企业的产品充满自信，对自己的能力充满自信，对同事充满自信，对未来充满自信。否则，你在客户的门外犹豫了很久都不敢敲开那扇门。 三、积极的销售心态 * 方案 ② 积极的心态是怎么练成的？ 积极的自我对话 积极的心态 积极的想像 积极的精神食粮 积极的人际关系 积极的健康习惯 积极的行动 积极的训练 三、积极的销售心态 * 学习 信念 坚持 行动 加：加速学习，快速提升能力的决心 减：减少私事（私心），专心全力以赴的毅力 乘：乘胜追击，天天进步，月月达成核心目标 除：除去借口，凡事马上行动 马上行动 1、将你的梦想，浓缩成一个具体的行动目标 2、拟定一套达成核心目标的详细计划 3、培养一定要的强烈企图心 4、加速学习快速提升能力，并开始欣赏并相信自己 5、坚持你的理想，有贯彻执行的决心和力量 认识 有效提升调整心态的方法 * 方案 ② 四、如何应对“淡季” 每年的3月、4月/11月、12月等时期，客流量较少，是行业的“淡季”这个时候，有些人会有些消极的情绪，甚至各种抱怨，因而销量一落千丈。但是，我们有没有发现，还有一些人，每天保持乐观的心态，最终销量和传统旺季相比也差不了多少。因此： 销售无淡季 关键在心态 换一个角度思考，所有的问题，都不是问题 * 方案 ② 四、如何应对“淡季” * 方案 ② 四、如何应对“淡季” * 方案 ② 四、如何应