现场班组长管理技能提升-模块1-角色认知.ppt

TWI-Training Within Indurstry (for supervisors) 现场班组长管理技能提升 积极参与 团队学习的单位：小组 案例2：张站长遇到了什么问题？ QA * Mentor Consulting 明 天 智 业 深圳市明天智业企业管理咨询有限公司 Shenzhen Mentor Consulting Co., Ltd. Mentor Consulting 明 天 智 业 目的：1-带动课堂氛围；2-引导学员逐步互动。 1、日常工作中有没有这样的基层管理者；2、小马做的得对还是错？3、对在哪？错在哪？ 至此：第一单元共用时间90分钟。 提问，举手回答。 至此：第一单元共用时间135分钟。 至此：共用时间165分钟。 模块一：角色认知 自我介绍 真实（虚假会带来威信的降低） 特点（引起学员兴趣） 专业资历（建立让学员信任的工作关系） 方向和追求 考考大家 有趣的内容； 容易互动的内容； 开放的心态 统一的语言 遵守作息时间 关闭通讯工具 团队学习 1、组长 2、组名 3、品牌 4、口号 5、培训的期望：越具体越好 6、组员签名 忙碌的小马：现场管理者的问题 什么是管理 管理的五大职能 现场管理者的角色 正确的角色意识 班组长的角色认知 目录 案例1:忙碌的小马 小马是车间的骨干，因为工作勤恳、操作技能好，被公司提拔做领班，管理15个人的班组工作。 上任伊始，小马认为既然公司这么看中我，我就得更加努力的工作，每天小马都第一个到现场，最后一个离开，员工操作中有什么问题，小马都能立刻帮助解决；如果有员工缺勤，小马就亲自操刀上阵；员工有什么技术问题，都立即找小马询问。每一天，小马都要处理不少问题，从一上班到下班，忙个不停。生产机器出现了故障，小马协调修理；生产任务完不成，小马亲自上岗；生产质量有问题，小马得去分析。 小马觉得自己很辛苦，但同时也很自豪。很多员工觉得生产现场离不开他，但同时小马觉得很累，连换休都是奢望。生产线离不开他，他也不放心。但年终考核时，主管却告诉他：对他的工作并不满意，认为他没有做好管理。 小马觉得很委屈：我整天都在辛苦的工作，解决了不少难题，生产现场都反映离不开我，难道工作还没管理好吗？ ■ 班组长角色认知 8 9 7 6 5 4 3 2 1 9-1 1-1 1 2 3 4 5-5 5 6 7 8 9-9 1-9 9 对人的关心 对生产的关心 低 高 高 罗伯特·布莱克和简·莫顿在1964年出版的《管理方格》提出的。 救火型 任务型 乡村俱乐部型 中庸型 团队管理型 请每个组给管理下一个定义 ■ 管理的定义 什么是管理 管理就是准确的了解你期望员工做什么，然后使他们用最好、 最经济的方法完成。-----泰勒 所谓管理是指透过他人完成业绩----哈佛商学院 （Management is getting jobs done through other people） 管理就是维持与改善---日本、今井正明 计划 组织 领导 控制 协调 ■ 管理的五项职能 现场管理者的角色 现场管理者是 指挥者，明确方向 ； 现场管理者是 教 练， 教他做事 ； 现场管理者是 导 演，筹集资源调配工作 现场管理者是 优秀的沟通者 ，倾听内外部的声音； 现场管理者是 助推器， 激励和推动下属 ； 现场管理者是 个人楷模，为员工以身作则 现场管理者不是 家长 ，凡是都替他安排 ； 现场管理者不是 警察，事后监督； 现场管理者不是 消防队员 处处抢险 。 张站长业务能力很强，工作兢兢业业，为人亲和，下属对他十分了解和亲近。 随着市场竞争加剧，公司对业绩要求不断提高。张站长在下达困难任务、或对下属提出更高要求时，总是感到下属已经十分努力，很不容易。不愿意太难为下属，也担心下属消极和抵触。张站长总是对下属说：“这项工作必须完成，因为这是公司要求的”。当下属表现出为难，他还会补充说：“不要多问我，让你做你就做，我也不想难为你，公司的要求谁都无法改变”。 张站长的本意是通过强调‘公司要求’，引起下属重视。但他逐渐感到，似乎事与愿违，下属总在他面前抱怨工作压力太大，他的话对下属的‘权威’也越来越小…… * Mentor Consulting 明 天 智 业 目的：1-带动课堂氛围；2-引导学员逐步互动。 1、日常工作中有没有这样的基层管理者；2、小马做的得对还是错？3、对在哪？错在哪？ 至此：第一单元共用时间90分钟。 提