【移动搜x索】升级沟通话术.docxVIP

说明：为避免客户投诉，请客服务必将下文飘红的信息点清楚、透彻、不打折扣地向客户电话沟通。尽量于客户升级前完成沟通；升级前未作沟通的，请即刻执行。后期凤巢后台也将给出升级、移动有消费等提示，若客服不及时沟通，客户看到后台提示或消费数据，可能造成投诉。谢谢大家！移动搜索推广 – 升级沟通话术尊敬的XX：您好。很高兴和您取得联系。打这个电话是为了让您了解到搜索推广的新机会。中国现在用手机上网的人比用电脑上网的人还多,在手机上做推广有很大的商业价值。为此，百度升级推出了移动搜索推广服务。您的管理平台被升级后，您的推广信息立即就有机会展现在您目标客户的手机上了。为了保障推广效果，我会协助将您账户中的每个计划的管理方式勾选“开启多设备推广管理”，选择为“全部设备”。如果您的计划没有勾选“开启”，百度将适度地将您这个计划的推广信息在手机上展现，但是否能展现还取决于您的出价和质量度。新的一年快到了，建议您顺应商机来源的变化、关注帐户中的移动消费，并为明年移动搜索推广规划新预算。常见客户FAQ：Q：是否一定要有移动站才能投放？A：使用计算机网站也可以投放。如果您需要，我也可以帮您免费建一个手机网站。（引导建站服务）Q：我目前不想投放移动设备。A：【应对1：问原因】您为什么不想投放呢？（根据客户的理由，引导客户使用建站、商桥等工具）已经有很多企业做移动搜索推广了，您不做，商机就被别的企业抢走了。【应对2：建议部分开启】您可以部分计划设为“全部设备”，部分设为“仅计算机设备”，新建计划设为“仅移动设备”。百度的其他客户都是这样做的。【应对3：关闭无线】（若客户实在不投）您需要将每个计划的管理方式勾选为“开启多设备推广管理”，选择为“仅计算机设备”。Q：会多花钱么？多花多少钱？A：计费方式跟计算机是一样的，但目前平均点击价格比计算机低。不同行业情况不同。下面是“十个小故事大道理”不需要的朋友可以下载后编辑删除！！！谢谢！！！小故事1、《扁鹊的医术》　魏文王问名医扁鹊说：“你们家兄弟三人，都精于医术，到底哪一位最好呢?　扁鹊答：“长兄最好，中兄次之，我最差。　文王再问：“那么为什么你最出名呢?　扁鹊答：“长兄治病，是治病于病情发作之前。由于一般人不知道他事先能铲除病因，所以他的名气无法传出去;中兄治病，是治病于病情初起时。一般人以为他只 能治轻微的小病，所以他的名气只及本乡里。而我是治病于病情严重之时。一般人都看到我在经脉上穿针管放血、在皮肤上敷药等大手术，所以以为我的医术高明， 名气因此响遍全国。　大道理：事后控制不如事中控制，事中控制不如事前控制。　小故事2、危险的森林里　一个人在森林中漫游时，突然遇见了一只饥饿的老虎，老虎大吼一声就扑了上来。他立刻用最快的速度逃开，但是老虎紧追不舍，他一直跑一直跑，最后被老虎逼到了断崖边。　站在悬崖边上，他想：“与其被老虎捉到，活活被咬死，还不如跳入悬崖，说不定还有一线生机。”　他纵身跳入悬崖，非常幸运地卡在一棵树上。那是长在断崖边的梅树，树上结满了梅子。　正在庆幸之时，他听到断崖深处传来巨大的吼声，往崖底望去，原来有一只凶猛的狮子正抬头看着他，狮子的声音使他心颤，但转念一想：“狮子与老虎是相同的猛兽，被什么吃掉，都是一样的。”　刚一放下心，又听见了一阵声音，仔细一看，两只老鼠正用力地咬着梅树的树干。他先是一阵惊慌，立刻又放心了，他想：“被老鼠咬断树干跌死，总比被狮子咬死好。”　情绪平复下来后，他看到梅子长得正好，就采了一些吃起来。他觉得一辈子从没吃过那么好吃的梅子，他找到一个三角形的枝丫休息，心想：“既然迟早都要死，不如在死前好好睡上一觉吧!”于是靠在树上沉沉地睡去了。　睡醒之后，他发现黑白老鼠不见了，老虎和狮子也不见了。他顺着树枝，小心翼翼地攀上悬崖，终于脱离了险境。原来就在他睡着的时候，饥饿的老虎按捺不住，终于大吼一声，跳下了悬崖。　黑白老鼠听到老虎的吼声，惊慌地逃走了。跳下悬崖的老虎与崖下的狮子展开激烈的打斗，双双负伤逃走了。　励志大道理：生命中会有许多险象丛生的时候，困难危险像死亡一样无法避免。既然无法避免不如放下心来安享现在拥有的一切，无意中就会享受到生命的甜果。 　小故事3、老人与黑人小孩子　一天，几个白人小孩在公园里玩。这时，一位卖氢气球的老人推着货车进了公园。白人小孩一窝蜂地跑了上去，每人买了一个气球，兴高采烈地追逐着放飞的气球跑开了。白人小孩的身影消失后，一个黑人小孩怯生生地走到老人的货车旁，用略带恳求的语气问道：“您能卖给我一个气球吗?”　“当然可以，”老人慈祥地打量了他一下，温和地说，“你想要什么颜色的?”　他鼓起勇气说：“我要一个黑色的。”　脸上写满沧桑的老人惊诧地看了看这个黑人小孩，随即递给他一个黑色的气球。　他开心地接过气球，小手一松，气球在微风中冉冉升起。　老人一边看着上升的气球，