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第三节 环境管理与运营 一、环境管理的必要性? 无论是公众还是现代管理者都日益关注工业生产对环境的影响。通常，人们认为公司使用自然资源并且产生废弃物，危害了自然和社会环境。?  因此，环境问题已经成为运营经理关注的一个重要问题。这个问题对于制造行业来说是显然的，但是服务行业由于使用运输系统、产生废弃物和开发土地，也会影响环境。 公司的目标应该是实现可持续发展。这就意味着组织既满足当代人的需要，又不损害后代人满足其需要的能力。当然，这可能意味着减少不可再生资源的使用，就如同减少任何形式的污染一样。 解释可持续发展并举例： . 可持续发展是指既满足当代入需要,又不透支后代人满足其自身需要能力的发展方式。 举例：可持续发展就是经济的可持续发展、生态的可持续发展和社会的可持续发展，目前可持续发展战略就是我国经济和社会发展的长远规划。 * 此处添加公司信息 二、成本和利润1、组织目标的层级体系（如下图所示）P193表7-1 如果组织只关注成本最小化或短期利润最大化，就不太可能认真地关注环境保护。然而，如果组织关注其长远未来，那么组织会十分重视环境。尤其以全面管理和可持续发展为目标的企业，更加会注重对环境的管理。 2、全面管理：确保所有利益相关方对公司满意。组织的利益相关方包括：（1）组织的员工 （2）组织的股东 （3）组织的经理 （4）组织的顾客 （5）组织的供应商（6）组织所在地的社区 （7）政府 （8）环境3、可持续发展：既满足现代人需要，又不透支后代人满足其自身需要能力的发展方式。 .如何通过实行全面管理来实现可持续发展： 全面管理包括确保所有利益相关方对公司满意，这会引出环境和可持续发展问题。可持续发展是既满足现代人需要，又不透支后代人满足其自身需要能力的发展方式。企业可以通过全面管理来实现可续发展，具体如下： * 此处添加公司信息 1.利润总量一定的情况下，引入先进的技术设备和生产工艺，降低生产成本；2.生产成本不变的情况下，通过提高销售量增加利润；3.利润增长速度要高于生产成本的增长速度；4.通过提高劳动者的科学文化水平和劳动技能来提高劳动生产率，从而提高企业的经济效益；5.需要提高企业的整体管理水平，充分调动员工和管理者的工作积极性，实现企业的快速增长；6.在提高企业生产效益的同时，必须要注重与环境的协调发展。 .企业利益相关者 企业利益相关者包括： 1.员工。没有员工，就不能制造和销售产品； 2.股东。他们是为公司提供资本的人； 3.经理。经理是通过任命，代表股东利益来经营公司的人； 4.顾客。顾客是产品的消费者； 5.供应商。供应商为公司提供需要提供的商品或服务的原林料； 6.当地社区。公司活动会对社区活动产生影响； 7.政府。政府法规对公司的运营有重大影响，公司有责任按照政府指令开展活动； 8.公司发展会导致环境污染。 * 此处添加公司信息 .如何加强环境保护 就目前来说，必须要对环境保护引起高度重视，可以采取以下一些方法来加强环境保护： 1.首先必须要加强个人和企业、政府对环境保护的重视；2.企业要配合政府的政策，协调促进环境的可持续发展；3.制定环境保护的法律法规并贯彻实施； 4.制定环境污染的惩罚措施，提高企业和个人的造成污染的成本； 5.引入先进的工艺技术，以提高污染治理水平；6.建立环境污染应急治理方案。 * 此处添加公司信息 * .解释时间序列法及举例：时间序列法通过假设一个国家在其发展水平与另一个国家相同时，来估算一个国家内的需求。这种预测技术假设产品的使用经过一个周期，它假设一个国家越不发达，消费量就越少，随着经济的增长，消费量也增加。 * 此处添加公司信息 .解释回归分析法及举例：回归分析法是利用类比的方法来改进所得到的估计值的一种统计技术。许多社会经济现象之间的相关关系往往难以用确定性的函数关系来描述，大多数是随机性的，要通过统计观察才能找出其中的规律。采用回归分析法就是利用统计学原理中描述随机变量间相关关系的一种重要方法。 举例：回归分析法应用到不同成长阶段国家中有不同需求模式的多种类型的产品中，研究人员可以利用各类型的数据研究总体经济指标与这些国家特定产品需求之间的关系。 * 此处添加公司信息 第二节 产能管理 一、能够影响产能的因素1、设备的尺寸、仓库的可用空间。2、时间因素。3、环境因素。二、产能管理的必要性以一个例子说明。某制造公司2009年的需求与产能表 通过这一表格中的数据可知，虽然在全年内供给与需求是平衡的，但并不意味着说每个月份都是平衡的，即供给与需求在数量上是平衡的，在结构上却是不平衡的。 三、产能管理的方法1、公司可以利用加班工作或者分包来扩大产能。2、尝试改进产能的柔性，以便能更好的满足需求。3、对顾客承