_鸿运星餐饮管理系统软件从维护服务合同样版.doc

合同登记编号： 服 务 合 同 书 项 目 名 称： 鸿运星餐饮管理软件维护委托人（甲方）： 受托人（乙方）： 签定地点： 签定日期： 年 月 日 有效期限： 年 月 日 至 年 月 日 鸿运星餐饮管理软件维护合同 甲方： 乙方： 鉴于: 甲乙双方本着互惠互利、共同发展的原则，依照《中华人民共和国合同法》的规定，经友好协商，就乙方向甲方提供鸿运星餐饮管理软件维护技术服务（简称：项目）事宜签订本合同。 第一条 术语定义 ，是指由甲方拥有的处于运状态的软件。 第条 维护服务内容及要求 一1. 鸿运星软件日常运行操作指导缺陷导致的各种；. 因业务发展需要或需求变动引发对鸿运星软件的新增、完善软件功能开发4、帮助解答甲方提出的相关的各种技术问题，包括技术咨询、指导和信息提供等。、、 （二） 维护形式 维护分为被动式和主动式两种形式： 1被动式服务包括： （1）现场技术服务方式，指因应用软件系统出现重大故障导致业务中止时，乙方派技术人员及时到达现场，与甲方技术、业务人员一起对故障进行分析，提出解决方案，在征得甲方同意后对故障进行处理和排除； （2）远程维护方式，通过电话、电子邮件、传真或远程访问等方式进行系统故障的处理、技术支持、咨询服务等工作。 2主动式服务包括： （1）按月巡检：乙方按到现场对系统进行全面检查，优化系统，同时做好各类系统运行情况的记录。对可能出现的故障提出解决预案及系统功能改进等方面的技术咨询工作，并提供必要的现场指导。另外，乙方还可根据需要，在现场对甲方的技术、业务人员进行系统运行管理、日常维护、使用操作及开发技术等方面的培训； （2）主动服务：乙方定期将行业内一些先进的管理理念、管理思路和新的业务模式以报告的形式推荐给甲方。另外，对中心现行业务模式提出整改意见和建议。（三）要求 1．对于任何运行维护任务，乙方服务人员需严格填写维护记录单，并由甲方签字认可乙方应保证承担的维护服务。服务人员应保证相对固定如有变动，乙方须至少提前一周通知甲方并征得甲方同意。要得到甲方的签字确认。乙方为甲方提供7天×24小时应在2小时； 第条 维护期限 年月日至年月日第条 双方责任 甲方责任 1. 甲方应明确提出鸿运星餐饮管理软件维护的需求，提供相关的政策、法规、标准； 2. 与乙方积极配合，协助乙方对相关单位进行调研及进行详细的需求分析，向乙方提供所需各类文档及条件，对乙方的维护成果及时接受并验收； 3. 为本合同的履行提供政策支持； 4. 按合同规定的金额和支付方式及时向乙方支付费用。 乙方责任 1. 根据甲方需求制定系统维护的技术方案，并提交甲方审定； 2. 根据甲方确认的维护方案实施系统的维护与开发； 3. 及时、有效地完成系统维护工作。 4. 未经甲方许可，乙方不得将本合同项下的服务工作转让给第三方或与第三方共同开发。 第条 维护费用及其支付方式 本合同维护费用总计人民币大写金额元整（小写：￥,000.00）。 在本合同元小写：￥,000.00）,此价格不含税票，开发票加收8%； 第条 技术情报和资料的保密 （一） 甲方应告知乙方其提供给乙方的各类信息是否属于保密范围及其密级。 （二）乙方有权了解其承担的该维护部分包括的所有内容，并负有为甲方保密的义务。 （三）乙方对甲方提供的与项目有关的技术资料、秘密文件不得丢失，不得自行复制，不得向第三方提供，不得用于外的任何处，本合同届满后十日内应将前述技术资料、秘密文件全部归还甲方。 第条 技术成果的归属 维护中功能调整开发所产生的技术成果归甲方所有。未经甲方许可，包括乙方在内的任何单位或个人不得使用前述技术成果，但乙方为履行本合同使用除外。 第条 验收标准和方法 乙方必须保证维护完成的系统符合甲方要求，并正常运行。 甲方在乙方维护完成后5日内，对系统进行验收，并于2个工作日内出具终验报告。如果甲方在上述期限内未进行验收或未出具验收报告，视为系统通过终验，维护工作结束。 第条 违约责任 （一）因乙方原因未能按本合同约定及时提供维护服务，乙方应向甲方支付违约金，违约金的计算办法为每一日按合同总金额的千分之一（1‰）计算，总计不超过合同总金额的百分之五（5%）。 （二）甲方如没有按本合同规定向乙方支付维护费用，每逾期一日，须向乙方支付违约金，违约金的计算办法为每一日按合同总金额的千分之一（1‰）计算，总计不超过合同总金额的百分之五（5%）。 （三）任何一方逾期履行，违约金达到上述最高额，合同总金额的百分之五（5%）后，守约方可提出终止合同，并书面通知违约方。 （四）任何一方违反本合同约定，除承担违约责任外，给对方造成损失的还应承担损失赔偿责任。 第条