供水有限责任公司优质服务主题不活动方案.docVIP

市市供水有限责任公司 优质服务主题活动方案 为进一步贯彻落实党的十八届三中全会精神，深入学习实践党的群众路线，扎实推进城市供水建设，提高整体服务水平，树立全员服务意识，有效地接受人民群众的监督，公司党支部将2015年确定为“供水优质服务年”，并决定在全公司开展“以安全优质供水为根本，以提高服务质量为重点，以持续提高顾客综合满意度为目标”为主要内容的“供水优质服务年”活动，具体方案如下： 一、指导思想 以“中国梦”重要思想为统领，继续解放思想，紧密结合城市和公司内部实际情况，抓住《市市城市给水规划（2010-2030）》实施的重大机遇，以建设科学发展城市供水为总目标，围绕“以人为本，服务至上，让百姓喝上放心水，满意水”服务的总体要求，实现思想解放有突破、优质供水有保障、服务水平有提高，为建设科学发展的市供水事业提供有力的保障。 二、工作目标 此次活动的目标是通过开展“供水优质服务年”活动，不断完善供水企业各项规章制度，促进供水服务有新改进、新气象、新突破，推动服务工作向高层次、高质量、高标准迈进，树立供水行业良好社会形象，让政府放心，让群众满意，具体要实现“两个明显增强”： 1、服务发展的保障力明显增强。坚持以人为本，进一步畅通社情民意诉求渠道，促进社会和谐稳定；进一步提高各层面服务水平，做到水量足、水压稳、水质优、服务好；进一步加大培训考核工作力度，切实提高工作质量和转变工作