星级酒店管理手册-前厅部V4.docVIP

文件名：前厅部管理手册 版本：1 编写日期：2013 标题：前厅部管理手册目录 文件编号：HMH-04 生效日期： 前厅部管理手册目录 组织机构及岗位设置………………………………… （9） 组织机构图示…………………………………… （10） 岗位设置………………………………………… （10） 管理范围……………………………………………… （12） 对客服务管理…………………………………… （13） 对内财务管理 …………………………………… （13） 日常管理……………………………………………… （14） 计划管理………………………………………… （15） 组织管理………………………………………… （15） 员工管理………………………………………… （15） 物品管理………………………………………… （15） 质量管理………………………………………… （16） 成本管理………………………………………… （16） 协调管理………………………………………… （16） 文件名：前厅部管理手册 版本：1 编写日期：2013 标题：前厅部管理手册目录 文件编号：HMH-04 生效日期： 岗位职责……………………………………………… （17） 前厅部经理……………………………………… （18） 助理经理………………………………………