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计算机和计算机网络基础 中国电信接入网维护及装维技能竞赛教材编写小组编制 目录 第一章 计算机系统 4 1.1计算机系统组成 3 1.2计算机硬件系统 3 1.3计算机软件系统 13 第二章　计算机常见故障分析与实例 21 2.1 计算机故障的分类 21 2.2 对故障的操作方法： 21 2.3 由故障告警声音分析故障： 21 2.4 根据屏幕提示错误信息判断故障 21 2.5 常用的检测方法 22 2.6 常见故障实例分析 24 第三章 计算机网络基础 28 3.1 计算机网络的定义 28 3.2 计算机网络的特点 29 第四章ISO/OSI网络体系结构 30 4.1 ISO/OSI网络体系的由来 30 4.2 OSI七层模型 30 4.3 各层介绍 32 4.4 对等通信 33 4.5 数据封装与解封装 34 第五章TCP/IP协议族 35 5.1 TCP/IP协议结构 35 5.2 TCP/IP协议栈 36 5.2.1 网间互联协议IP 37 5.2.2地址解析协议ARP/RARP 37 5.2.3 传输控制协议TCP 38 5.2.4用户数据报协议UDP 38 5.2.5 应用层协议 39 5.3 INTERNET的地址系统 40 5.3.1 IP地址结构与表示 40 5.3.2 子网掩码 4