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客 运 基 础 知 识 课程安排 第一章：客票的基础知识 第二章：旅客的运输 第三章：行李的运输 第一章 客票的知识 一、客票的定义：旅客的客票是旅客和承运人之的运输契约。 指由承运人或代表承运人所填开的被称为“客票及行李”的凭证，包括运输合同条件，声明，通知以及乘机联和旅客联等内容。 二、客票的分类 1、按介质分：纸质机票；电子客票 2、按性质分：本票;BSP中性票 3、按航程分：单程OW、往返RT、联程CT 4、按舱位分类：头等舱（F）、公务舱（C）、经济舱（Y） 5、按旅行日期分类：定期票 、不定期票（OPEN票） 6、按旅客类型分类：成人票 、儿童票 、婴儿票 航空公司本票：航空公司自行印刷的，带有明显的航空公司标识，只允许航空公司直属的售票处、机场柜台及特殊代理人可以开出的客票 BSP中性票：由国际航协认可的代理人出售的统一规格的票证 BSP：Billing and Settlement Plan，简称BSP，即开帐与结算计划，它是国际航协根据运输代理业的发展和需要而建立，供航空公司和代理人之间使用的销售结算系统 电子客票是普通纸质机票的电子形式，电子票将票面信息存储在订座系统中，可以像纸票一样执行出票、作废、退票、换、改转签等操作。 与传统纸质机票相比，电子客票具有明显的优势，主要在于：