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影院培训标准—冯永康岗位职责篇1售票岗位培训2小卖岗位培训3场务岗位培训4影院构成影院服务影片影院营运制度体现员工自我价值岗位职责篇岗位职责包括两方面的内容： 岗位职责包括两方面的内容： 一、是岗位， 二、是职责。 一、岗位：是组织为完成某项任务而确立的。由工种、职务、职称和等级内容组成。（如：售票、小卖、场务、放映，几方面构成） 二、职责：是职务与责任的统一。由授权范围和相应的责任两部分组成。 岗位前篇 1、我们工作的意义，是为影院品牌形象代言；贴心有趣的服务；鼓励顾客提出不满；鼓励反馈标准不足。2、我们的服务原则为快速、准确、友善、整洁。3、影院的服务要求为:问候顾客、帮助顾客、礼让顾客、重视顾客投诉、关注与顾客沟通。4、发现安全隐患第一时间通知值班经理。5、影院卫生要求，看上去摸上去一尘不染。影院运营规章制度服务质量 和环境影片Diagram售票岗位班前： 1.按时上班;坚守岗位、履行岗位职责，积极完成售票任务。 2.班前个人检查，仪容仪表、心态，影讯及活动，班次目标，上班次未尽事宜 3.售票系统、验钞机、打票机、对讲机、等离子等检查，LED票价核对班中： 1.检查工作区域台面、地面、设备、宣传物料等的清洁情况 2.售票工作中要说话文明、礼貌侍人，为顾客提供：友善、快速服务。 3.熟悉运用售票6小曲和3唱3谢。班后： 1.售票岗位交接班项目（工具、物料、设备、清洁、留言