2011.5-王静新护士长39健康网采访.docVIP

王静新：对病人要像对母亲一样 神经科文章排行榜 2011-5-12 39健康网 雨滴 我要评论(0) 　　脸上着淡淡的妆，永远挂着亲切的笑容，头发一丝不乱的盘起，整齐的护士服，干脆利落的声音，矫健的步伐。虽然在护士这个岗位上干了20多年，用她自己的话说“已经是个老护士了”，但无论什么时候见到王静新，她都像一个新入职的小护士一样兢兢业业，一丝不苟。 　　20多年，从一个中专毕业的小护士，到拥有硕士学位的副主任护师，南方医院神经内科护士长。她说，护士这个职业很辛苦。但她由衷地喜欢这个职业。她认为这是一个每天都能体会到自身价值的工作。病人的一句话，一个微笑，一个短信，都是她人生价值的体现。 　　王静新说，每个人都会生病，想想如果躺在病床上的是自己或是自己的母亲，你会有什么样的需要？ 　　像亲人一样还不够，对待病人要像对待母亲一样。这个观点引起了我们极大的兴趣。我们决定在完全不跟她的团队打招呼的情况下，以普通病人家属的身份，跟着王静新到她的神经内科进行一次突然袭击。 　　“我们一起努力” 　　陈阿姨的母亲88岁，住在神经内科的重症病房里。由于年纪大，并伴随多种并发症，住院期间意识经常不清楚。她已经在医院守护母亲20多天了。 　　 “母亲虽然经常处于无意识状态，根本没办法进行日常的沟通，但王护长带的这些护士们对她像对其他病人一样，经常陪她聊天，鼓励她，还时常写一些小纸条给母亲看，上面都是一些鼓励的话语，如，‘阿婆，加油！’‘我们一起努力，一定会闯过去的。’帮她洗头、擦身等事情，每件事情都做得一丝不苟。” 　　 “我感谢神经内科的护士们，虽然母亲的病很重，但我从未感觉到是一个人，我感到这里的医生和护士都在和我一起努力。”陈阿姨说。 　　“她们也经常跟我说，阿姨别担心，会好起来的，我们一起努力！”陈阿姨说，“我在医院住了20多天了，我感觉这个地方很温暖，如果老母亲的病不能好转了，我也没有遗憾，遇到了这么好的医生，这么好的护士，我相信我的老母亲的感受也是和我一样。” 陈阿姨（右）在谈到神经内科护士们的工作时，重复最多的就是“他们人好，心好，我很感激” 　　在医院这20多天，让陈阿姨有了一个新的愿望：将来儿子找媳妇，一定要让他找个护士，因为护士人好，心好。 　　“来，做一下给我看看” 　　路过一个病房，一个护士正凑在一位老婆婆的耳边说着什么，老婆婆的双手相扣在轻轻移动。王静新走过去，微笑着跟老婆婆说，“婆婆在做运动吗？来，做给我看看，看我们的护士教得对不对。” 　　“嗯，对啦，就是这样做，每天早上做半个小时，睡之前做半小时，对您的恢复很有帮助，婆婆，记住了吗？” 　　在王静新的团队中工作，是需要专业、热心、耐心、有责任心的。她说做护士不能只做医生的传话筒，除了基本的“三心”外，还需要掌握更多的专业知识。比如一些康复的操作，护士自己要熟练，还要教会病人把动作做到位，这样对康复才真正有帮助。 在王静新（左）的团队里，除了做好护理，还要求能指导病人进行正确的康复训练 　　她定下来的规矩是，神经内科的护士，每周要进行2小时的专业知识培训，并考试，考试的结果直接和考核挂勾。除了严格要求她团队中的护士加强专业学习外，她自己也在神经内科的护理上不断钻研，现在正在研究的课题是：神经急危重症病人的护理研究。 　　“做护士，要在病床前转” 　　在病房观察了2小时，王静新一直从这个病房走到另一个病房，不断的提醒护士或与病人打招呼：　　来，这里拉个屏风，帮医生挡一下……　　洗完头注意吹干噢，别感冒了……　　你好，是找不到医生吗？稍等，我帮你打个电话找一下……　　今天好些了吗？……　　怎么哭啦？想家啦？快快好起来，就可以早点出院了……　　一个人在看书啊？如果有什么需要就跟我们讲…… 护理工作不仅是打针换药，还包括擦身、洗头等方面的生活护理 　　创优前，护士是按工作类型分的，比如打针的护士，主要的工作就是打针，换药的护士主要的工作是换药。创优后，她结合20多年的护理和长期以来的管理经验，对护士的工作职责进行了重新调整，将护士进行分组，普通病房分3组，设立3名责任组长，每位组长带领4-5名护士，每个护理小组分管16-24名病人，每一组护士对所负责的病人负责，不管病人有什么需求，主管护士要想办法去完成。在考核方面，护士的考核成绩直接与所管理的病人的满意度挂勾。调整分工后，护士管理的病人少了，有针对性了，积极性也高了，病人也满意了。 　　为了第一时间收到病人的需求，她要求护士经常在病床前“转悠”：输液、治疗、执行医嘱、 医护沟通、患者满意度调查、健康宣教，以及基础护理等各项工作。 　　病人罗女士，明天就要出院了，坐在床上乐呵呵的，她说，原来找护士就按铃，现在完全不需要了，因为护士经常在附近走动，根本不需要按铃。 　　对于这个快乐