導购员管理制度.docVIP

导购员管理制度 一：我们的目标 制定严格的终端管理人员招募机制,选择优秀人才,确保合理的人才储备； 建立专业的培训考核系统,提高整体销售力； 规范终端管理,提高终端管理人员业务技能和工作绩效； 构建科学、合理的薪酬激励机制,最大限度地刺激与挖掘终端潜力； 健全信息反馈制度,真正做到对市场的快速反应； 二：导购员组织机构图（略） 三：导购员职责： 企业文化的传播者 产品售卖者 展区管理者 终端信息搜集、反馈者 基础客情沟通、维护者 四：导购员行为规范 1、热爱公司,热爱本职工作,严格遵守公司各项规章制度 2、明确公司的销售政策,努力完成公司下达的销售任务 3、严格遵守工作时间,不迟到,不早退,不中间外出离岗 4、上岗要求：精神饱满,意气昂扬,站立、说话、仪态,充满朝气与活力 5、上岗时间穿工作服、带胸卡,整洁利落,不浓装艳抹 6、使用“您好”、“欢迎光临”“欢迎您再来“等礼貌用语,不说伤害顾客的话 7、讲解产品时热情诚恳,语调清晰、温和,认真听懂顾客的询问后详细的进行讲解,保证正确的站立姿势 9、要站在顾客的角度看问题,并想想如果你处于他的立场,你会要求对方如何做,这样你就会知道如何让顾客满意 10、对待顾客要耐心、热情、杜绝任何草率、轻视态度不要急于求成,掌握好分寸 11、在介绍商品时,注意一定要明确介绍思路,主推产品一定要详细介绍,突出优点,强调特点,避免缺点,对不主推的商品大致