江苏广电考范文.doc

客户服务理论考试题库 一、有线电视网络 （一）填空题 1. 我国电视标准规定，每个电视频道的频带宽是 8 MHz，其频率范围由fv－1.25到fv＋6.75MHz，其中fv是图像载波频率，而伴音副载波频率为 fv+6.5 MHz，中心频率为 fv+2.75 MHz。 2. 由于放大器的非线性特性与 输出电平 有关，其越高，则放大器输出特性曲线偏离线性越 严重 ，非线性指标就越 差 。 3. 日常安装维修中的衰减器对各种频率信号的衰减量 相同 ，均衡器对低频信号衰减 大 ，对高频信号衰减 小 。 4. 模拟信号的数字化过程主要是 取样 、 量化 和 编码 。 5. 有线电视系统由信号源、前端、传输系统、用户分配网 四部分组成。 6. 按照DVB-C标准，每个电视频道将提供不小于 38 Mb/s的数据带宽，调制方式为 64 QAM，符号率为 6.875 Mb/s。 7. 同轴电缆由 内导体、绝缘介质、外导体、外护套 组成； 同轴电缆的特性阻抗是 75Ω ；与 外导体内径 、 内导体外径 和绝缘介质的相对介电常数有关。 8.数字电视信号故障主要表现为 马赛克、 静帧、黑屏 。 9.当信号源的内阻抗 等于 负载阻抗时，负载可获得信号源 最大 功率值，这种情况称之为阻抗匹配。 10.C/N指标与放大器的 输入 电平有关，输入电平降低1 dB，C/N指标降低1 dB. 11． 15.5dBmV换算成 75.5 dBμV 。 12.同轴电缆在860M时每100米衰减常数是：-5为 20 dBμV，-7为 15 dBμV，-12为 9 dBμV。 13.HFC是 光纤同轴电缆混合网 的英文简称； HFC网络上行底噪声主要来源于 系统内噪声和侵入噪声 。 14. 日常安装维修中的衰减器对各种频率信号的衰减量 相同 ，均衡器对低频信号衰减 大 ，对高频信号衰减 小 。 15、相邻频道间电平差不大于 3 dB，任意频道间电平差不大于 10 dB。 16、?数字视频、数字信息与交互式应用是数字电视机顶盒的三大核心功能 我国确定有线电视等效采用欧洲标准（DVB-C）作为我国有线数字电视行业标准。 （二）选择题 1、CA条件接收系统作用（ D ） A.使用户不能观看没有缴费的节目 B. 提供数字电视运营模式 C. 保护运营商利益 D. 以上都正确 2、HFC是光纤、同轴电缆混合网的英文简称，该网络拓扑结构（ A ） A、树型拓扑结构 B、星型拓扑结构 C、环形拓扑结构， 3、有关MER（调制差错率）的论述错误的是（ B ） A、MER是用来比较接收符号（用来代表调制过程中的一个数字值）的实际位置与其理想位置的差值； B、当信号逐渐变差时，被接收符号的实际位置离其理想位置愈来愈近； C、信号变差时，这时测得的MER数值也会渐渐减小； D、当信号一直变差，接受符号不能被正确解码，误码率上升，这时就处于门限状态即崩溃点。 4、对BER(比特误码率)理解错误的是（ B ） A、BER是错误比特数与全部比特数的比值.对于二元数字信号,由于传输的是二元比特,因此误码率称为误比特率(BER)； B、?BER=总比特率/ 错误比特率 C、?BER一般表示为科学记数法,BER越低越好； D、对于数字传输误码率(BER)应达到:一级光结点 BER小于等于10的-8次方;二级光结点小于等于10的-7次方;用户终端点BER小于等于10的-6次方. 5、均衡器的作用（ B ） A、对低频衰减小，对高频衰减大； B、对低频衰减大，对高频衰减小 C、对高低频衰减一样大 D、对高低频都有放大 6、下列有关分配器、分支器说法正确的是（ B ） A、分配器和分支器是用来把信号分配给各条支线和各个用户的有源器件； B、分配器和分支器是用来把信号分配给各条支线和各个用户的无源器件； C、分配、分支器要求较宽的工作频带和较小的信号损失，输入与输出口间有较好的相互隔离、； D、分配器和分支器的任务是为了补偿分配网中的信号损失，以带动更多的用户。 7、在有线电视系统中减少非线性失真的途径中，以下错误的是（ D ） A、利用光纤取代电缆作为干线传输手段； B、适