工程部管理手冊.docVIP

第一章：部门设置 公司工程部设置负责人一名，公司负责人为工程部经理或工程主管. 设置监理员若干名（根据公司实际工作量确定名额）。 工程部监理员分为初级/中级/主任三个级别，根据各分公司实际工作量和监理员的工作能力进行评定。 工程部人员行政隶属关系在公司，由分公司负责招聘，受公司总经理领导，公司负责业务培训、考核和管理。 第二章：招募及解聘 工程部人员须为工民建专业或具有多年的工程（装饰）管理工作经验，具有高度的责任心、敬业和主动工作的精神。 工程部负责人须具有中型以上工程、装饰企业工程管理工作经验，熟悉装饰行业工作流程和管理规定，具有良好的组织、协调和沟通能力。监理员须具有一年以上装饰工程管理工作经验，具有高度的敬业精神和良好的沟通能力。 公司有权直接任免、更换及辞退工程部监理员、主管/工程部经理。 公司工程管理人员离职或更换须至少提前一个月以书面形式向公司总经理提交申请，经批准后方可办理交接手续，未经批准或交接手续办理不完全的视为自动离职，放弃一切权利。 工程部负责人交接须由公司总经理做为监交人，交接内容包括工地情况、问题处理、文件、工程人员状况等。交接清单要齐全，并要求客服主任/客服助理回访客户，了解是否存在未处理问题，回访材料供应商/项目经理是否存在其他遗留问题，在各方面均无误的情况下方可离职。 监理员离职交接必须由工程部负责人做为监交人，同时要求工程部负责人必须与原监理员及新接管的监理员一同到其所管理的每一个工地进行现场交接（要求客户、项目经理必须在场），现场交接要清楚，同时要交接各种手续、资料、文件、物品，在确定无遗留问题下方可离职。 第三章：岗位职责 一、工程部负责人： 隶属（直接上级）：公司总经理。 严格遵守公司各项规章制度及员工行为规范,服从公司的工作安排，自觉维护公司利益和形象,严守公司机密。 虚心学习，不断努力提高业务、技术水平和服务意识，爱护公司财产、厉行节约、杜绝浪费，保质保量完成本职工作，创造较好的工作业绩。 负责本部门全面管理工作，根据工作需要和人员状况调配人员工作安排，制定本部门的工作计划并落实，督促检查各项管理制度、规定的贯彻和落实。对本部门工作人员的工作情况进行检查和考评，对辞退、离职人员的工作交接进行监督和协调。 负责与公司其他部门的工作协调，做好部门工作总结。 负责确定主要施工材料的品牌和质量等级的选定，协调处理材料供应商与公司、工队之间的配合。 监督工程预交底工作，严格审核图纸、预算，对工程洽商进行审核，并对洽商工期和价款进行确认，辅助工队开据材料单，审核其准确性，交财务部存档并负责施工队拨付工程款时施工进度的复核工作。 宏观调控工地进度、质量，及时协助监理员处理好现场各类问题，负责督促、检查各期验收手续，有权对工队、监理员开出《质量限期整改单》及《罚款单》。 对工队、工地进行管理、考核，对工程质量级别的评定进行复核确认，对竣工后，工程量结算同预算差额较大的，须到现场亲自核实。 选择样板工地（房），并经设计部核实工地情况后，填写《本周可看样板间一览》供设计(分)部、市场 (分)部带客户参观。 负责维修工地、二手工地的实地核实，办理上报审批的相关手续（二手工地详情表、维修工程单及维修派工单）并落实人员进行施工。 负责对监理员、设计师、项目经理进行定期培训（每周）和集中强化培训（材料、工艺、现场管理等）。 对项目经理进行工作职责、文明施工及施工工艺标准方面的培训； 工程部全员在文明礼貌用语及工作技巧方面的培训； 分工种进行标准施工工艺方面的培训； 对监理进行施工工艺及验收标准方面的培训； 负责对设计师图纸满意度（包括方案图、洽商单、水电竣工图）、对监理员的工地管理情况进行评定。 负责管理、选派、吸纳工队并进行培训，此项为考核工程部负责人的重要标准。负责检查竞争对手工地，每月不少于4次。 对报价系统、施工工艺规范、质量验收标准的修订，对公司的发展、新工艺的研发有建议权。 二、监理员工作职责： 隶属(直接上级)：工程部负责人，公司总经理。 严格遵守公司各项规章制度及员工行为规范,服从公司的工作安排，自觉维护公司利益和形象,严守公司机密。 虚心学习，不断努力提高业务、技术水平和服务意识，爱护公司财产、厉行节约、杜绝浪费，保质保量完成本职工作，创造较好的工作业绩。 协助、配合工程部负责人完成对工程管理的各项工作。 参与预交底和现场交底，协助客户办好开工前物业手续并协调客户关系。 负责工地的日常检查工作，检查工地文明施工、施工进度、质量，及各个项目的实地验收并对现场施工进行技术指导和管理，有权对工队开出《质量限期整改单》及《施工队违约(责任)处罚单》。 严格控制所管理工地的施工工期，对施工队拨付工程款时的施工进度负责。 负责工地基本问题的处理及工程质量等级评定，有权对工地现场管理情况和工