小组的领导.ppt

课前思考：一个成功的小组需要哪些要素？ 全体成员认同的明确的目标 称职的领导者 核心问题，组织与领导的核心作用 团体成败的关键因素：素质、条件、能力、经验、训练 团体成员的积极参与与投入 适当的团体活动 第五章 小组的领导 第一节 小组领导的涵义 第二节 领导小组的技巧 第三节 小组领导面临的问题 第一节 小组领导的涵义 一、小组领导 1、个人——个人特质 2、领导过程——反应和技巧 思考 1、一个好的领导者需要具备哪些素质？ 2、一个小组能否有多个领导？ 3、有没有无领导的小组？ 二、有效的小组领导者的特质 1.自我察觉和自我了解 2.自我接纳、自爱自信 3.真诚、愿意对质自己 4.敏感与及时的回应 5.温暖、关怀与尊重他人的能力 6.对小组过程与功能的信任 7.放松与幽默 8.勇气和个人的力量 三、小组领导者的方式 1、 专权式：领导决策告知下属执行 在小组初期似乎能够降低小组的焦虑 损害小组成员的互动和限制组员的参与和共享 2、民主式：领导与组员共同决策，鼓励组员参与完成小组的任务，是小组最广泛采用的领导方式。 3、放任式：小组领导者与其他组员分享权力和责任。 不同领导风格对小组的影响 行为角度（专制－民主） 敌意行为次数多 攻击行为 弱小者成为替罪羔羊 成员讨厌领导 工作效率（专制－民主－放任） 产量多质量低－产量高质量高－产量低质量低 四、小组领导者的角色 （1）领导者是小组的起始者和推进者 小组的筹备、开始、意义的挖掘、发现大家感兴趣的话题 （2）领导者是过程的观察者和反馈者 及时了解小组过程的状况，及时回馈促进小组沟通 （3）领导者是小组规则的执行者 执行规则的示范者 五、协同领导 两个工作员分享领导权，彼此呼应，共同领导小组 1.协同领导的模式 （1）新手模式(师徒式)：老手带新手 （2）分担模式：平均分配权力和责任 （3）交替领导模式：分时段领导 2、协同领导的优点 小组成员得到更多照顾 领导者彼此互补（长处、经验、特色、性别） 合作示范 互相学习不同的做法，不同视角的观察 一个无法工作时，小组不会中途中断 3、协同领导的限制 两者必须互相尊重，相处融洽 两者采用的理论和方式能够相互接纳 容易形成竞争对手 成本提高 4、协同领导者的协调 共同参与小组活动，责任相当 开始前：讨论彼此的期待、限制、长处和弱点，过去带领小组的经验和理论取向 对协同达成共识 每次小组活动后，安排时间讨论 六、领导者指导＆小组自身指导 领导者指导，还是小组自身指导？ 谁应当为小组负主要责任？ 最有效力的小组领导者是多变的、有弹性的，可以随时顺应小组的情况的和变化，是真正以案主为中心的。 第二节 领导小组的技巧 一、带领小组的基本技巧 二、小组促进和干预的技巧 一、带领小组的基本技巧 1、积极倾听 2、反映 3、澄清 4、总结 5、微型演讲和提供信息 6、鼓励和支持 7、基调的设定 8、自我流露 9、眼睛的应用 10、识别同盟者 1.积极倾听 （1）倾听谈话者，用点头、共情式的回应等方式等让谈话者了解你在倾听； （2）用眼睛扫视全体成员，倾听和观察他们的语言和非语言的姿态，特别是面部表情和身体移动； （3）用语言和非语言的方式，将你听到和观察到的内容挖掘出来，适度地表达出来，让全体成员知道。 案例1：p84 大部分的语言交流是以非言语方式产生的 2.反映：同感的传达过程 途径：复述内容、揭示背后的情感 目的： 帮助组员清晰自己表达的内容和感受 让对方知道自己了解他 层次： （1）对某个组员的反映； （2）对两个或更多组员就某一话题的反映； （3）对整个小组正在经历的事情和阶段的反映。 P85案例2 3.澄清 使组员陈述的内容和感受更加清楚和条理化的过程。 方法： （1）运用开放式的提问，获得更多信息——案例3 （2）重述——将组员混杂在一起的信息重新排列（案例4） （3）请其他的组员帮助澄清。（P86案例5） 4.总结 将散落在交谈过程中的信息进行归类，对重要的观点和内容予以陈述。 作用： （1）强化小组关注的焦点； （2）转换话题； （3）成为通向下一项活动的桥梁； （4）将主要集中在一起，深化主题。 P87案例6 5.微型演讲和提供信息 必要的“专家”角色 有趣；与小组有关；是小组此时此地所需要的；信息准备、新