陈云青-如何做一名出色的主管[24p].docVIP

《如何做一名出色的主管》学习心得 写在前面的话 系统地学完《如何做一名出色的主管》系列光盘后，我想大家都会从自身角度说出自己的心得、体会、感触和启会。但是，“不习惯的事情就不容易做，即使你相信这件事是对的，也还是如此。”培训的层次提到，教育使知道，训练是能够。任何管理体系的贯彻执行都需经过一个宣导、教导、辅导、督导的过程。同样我们培训也需经过一个学习、复习、练习、实习的过程，学习、训练之后还要经过实践的磨炼方可熟练进而干炼，不要指望一次培训能促成行为转变。昨天大家吃饭时，闫总提到“我听我忘、我看我记、我做我会、我教我有”其实也说明了这一点。 要运用所学的知识，最好的方法就是开始做。以员工激励中讲到的“表扬”和“批评”为例，建议大家接照规范的步骤做起来。而且，我们不要求一开始就必须做得完美无缺。所以，我们大家有必要从现在开始就行动起来！ 第一讲　角色认知 中层管理人员组织好部属的前提应是组织好自己，其中包括角色认知、时间管理和自我认知。组织好部属则包括 1．目标管理→计划管理 2．绩效管理→在职辅导→解决问题（授权→年终绩效评估） 3．人员管理→激励→沟通→员工在职生涯规划 4．团队管理→建立有效的工作风格 管理体系并非独立分割而是成网络的，甄选招聘、角色认知、时间管理、目标管理、在职辅导、员工沟通、领导与授权、绩效管理、员工激励、培训开发、薪酬体系、职业生涯、团队建设等都是这张网中的结点，而这张网我们现在还没有织好！ 主管扮演的三大角色 1．信息沟通角色 ① 及时将上级指令传达到下级，变为部属的行动。 ② 迅速将市场信息及部属情况反馈到上级，以供上级决策用。 ③ 横向部门之间及时交流信息、进展情况以便更好协作，并与市场发生联络。 2．人际关系角色 ① 在上级面前是被领导者，完成上级指令，在下级面前是领导者，下达指令并对结果负责。 ② 在同级面前是协作者的角色。 ③ 在用户面前是公司形象的代表，代表公司履行各项职责。 3．决策角色（目标转化为任务，资源转化为成果） 资源包括人、财、物、信息，其中以人和信息为重。实行“人本管理”将人的潜力更好地发挥。 ① 把上级下达的任务转化为部门目标并有效解决目标实施中的问题。 ② 帮助解决部属目标中遇到的问题。 ③ 善于发现将来的问题，并将问题转化为机会作为自己规划的依据。 主管需具备的三大能力 1．专业能力（解决问题、最终结果） 2．决策能力（不仅今天、明天） 3．沟通的能力（要考虑将更多的时间用于沟通） 管理的5项基本职能 1．计划――建立目标制定计划和程序 2．组织――建立一个有效地组织去完成企业的目标 3．指导――通过对部属的激励、在职辅导去达到目标 4．协调――加强团队内和团队间的协作去达到目标 5．控制――建立各项标准在上标和结果之间进行必要的调整与控制 主管工作现状调查 1．喜欢抓业务工作 2．责任心强，习惯依靠个人的努力去完成任务 3．事无巨细，不善于授权 4．虽有工作目标，但缺乏工作控制 5．不善于、不习惯做计划 6．救火现象普遍 7．未经过系统的管理技能培训 8．不善于建立有效的工作网络、工作团队 9．认为对人的管理是人事部门的事 10．不善于招聘、选拔、培训发展激励等人力资源管理的工作 很多中层管理人员的晋升缘于业务精、责任心强，岗位调整角色未调整，出现上述现象也就不足为奇了。未经过系统的管理技能培训的解决办法就是“补课”！人力资源管理的工作由人力资源部牵头而后大家共同推进。因此，人力资源管理不单纯是人力资源部的事，而大量具体的工作还需在职能部门内部完成，人力资源部的工作是引导、辅助与支持。 管理者的角色转换 1．专才→通才 2．依靠努力→依靠团队建立工作网络。利用他人的实现组织目标 3．善做具体业务工作→做管理领导工作，花较少的时间做具体的业务工作。 4．认同技术性强的职业→对管理职业有认同感 自己角色认知（主管的工作风格） 1．工作风格的测定：认知自己的行为倾向，行为特征以及改变工作中的不良行为。创造和谐的工作环境提高工作绩效。 2．卢因的行为模式B=（PE） P――个体变量、个体特征：气质、性格、兴趣、能力 E――环境变量 3．人的行为是个体变量和环境变量共同作用的结果，在企业内不同的个性特征，在不同的环境下，会产生不同的工作行为，即不同的工作风格。工作风格是一个人在工作中的行为表露，正常环境的工作行为与压力环境下的工作行为是不同的。 主管的4种工作风格 工作风格 想象设计者 人际关系者 办事系统者 激励行动者 优点 富有想象力，有创造性的，善于探索，规划，能纵观全局 群体协作者，善于表达，温和忠诚，信任并支持他人 认真有条理，善于分析定量能力强 进取心强，行动迅速，办事果断 缺点 不现实，理论化 易动感情，易受他人影响 严肃，保守，谨小慎微 目光短，粗