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　1Z204000　建设工程项目质量控制 　　　　　第十个考点：企业质量管理体系的认证与监督　　　　（一）概念　　质量认证制度是由公正的第三方认证机构对企业的产品及质量体系作出正确可靠的评价，从而使社会对企业的产品建立信心。　　（二）企业质量管理体系认证的程序　　1.申请和受理　　2.审核　　3.审批与注册发证　　（三）获准认证后的维持与监督管理　　1.企业质量管理体系获准认证的有效期为3年。　　2.监督检查　　包括定期和不定期的监督检查，定期检查通常是每年一次。　　3.认证暂停　　认证机构对获证企业质量管理体系发生不符合认证要求情况时采取的警告措施。　　4.认证撤销　　（1）当获证企业发生质量管理体系存在严重不符合规定，或在认证暂停的规定期限未予整改的，或发生其他构成撤销体系认证资格情况时，认证机构做出撤销认证的决定。　　（2）企业不服可提出申诉。　　（3）撤销认证的企业一年后可重新提出认证申请。　　　　例题1：建设工程项目质量的基本特性是指产品的（　）以及环境的适宜性等。　　A.适用性　　B.不可复制性　　C.可靠性　　D.安全性　　E.经济性 　 ? 　 【正确答案】ACDE【答案解析】建设工程项目质量的基本特性是指产品的适用性、可靠性、安全性、经济性以及环境的适宜性等。参见教材P148。　 　 　　例题2：影响建设工程项目质量的管理因素，主要是决策因素和组织因素。盲目追求高标准，缺乏（　）性考虑的决策，也将对工程质量的形成产生不利的影响。　　A.发展经济　　B.技术应用　　C.经济价值　　D.质量经济 　 ? 　 【正确答案】D【答案解析】影响建设工程项目质量的管理因素，主要是决策因素和组织因素。盲目追求高标准，缺乏质量经济性考虑的决策，也将对工程质量的形成产生不利的影响。参见教材P150。　 　 　　例题3：建设工程项目质量控制体系的运行，应按照（　）不断循环的方式展开质量控制。　　A.计划→处置→实施→检查　　B.实施→检查→计划→处置　　C.计划→实施→检查→处置　　D.计划→检查→实施→处置 　 ? 　 【正确答案】C【答案解析】建设工程项目质量控制体系的运行，应用PDCA循环原理，即通过计划、实施、检查和处置不断循环的方式展开质量控制。其余选项顺序错误。参见教材P140、141。　 　 　　例题4：工程项目质量控制体系的建立过程包括以下环节，其中排序正确的是（　）。　　A.确立系统质量控制网络→分析质量控制界面→编制质量控制计划→制定质量控制制度　　B.分析质量控制界面→制定质量控制制度→确立系统质量控制网络→编制质量控制计划　　C.制定质量控制制度→编制质量控制计划→确立系统质量控制网络→分析质量控制界面　　D.确立系统质量控制网络→制定质量控制制度→分析质量控制界面→编制质量控制计划 　 ? 　 【正确答案】D【答案解析】工程项目质量控制体系的建立过程，一般可按选项D的排序展开工作。参见教材P153。　 　 　　例题5：施工企业质量管理体系文件主要包括（　）。　　A.质理手册　　B.质量认证文件　　C.质量方针和质量目标　　D.程序文件　　E.质量记录 　 ? 　 【正确答案】ACDE【答案解析】B不属于题干要求回答的内容。参见教材P156～157。　 　 　　例题6：在质量管理体系的系列文件中，属于质量手册的支持性文件的是（　）。　　A.程序文件　　B.质量计划　　C.质量记录　　D.质量方针 　 ? 　 【正确答案】A 【答案解析】程序文件是质量手册的支持性文件，是企业各职能部门为落实质量手册要求而规定的实施细则。程序文件一般至少应包括文件控制程序、质量记录管理程序、不合格品控制程序、内部审核程序、预防措施控制程序、纠正措施控制程序等。参见教材P157。　 　 　　例题7：组织依存于其顾客，组织应理解顾客当前的和未来的需求，满足顾客要求并争取超越顾客的期望。这体现了（　）的原则。　　A.以顾客为关注对象　　B.以顾客为关注焦点　　C.以组织为关注对象　　D.以组织为关注焦点 　 ? 　 【正确答案】B【答案解析】以顾客为关注焦点是我国质量管理体系标准中（GB／T19001）质量管理的第一个原则。　　其他7个质量管理原则包括：领导作用；全员参与的原则；过程方法；管理的系统方法；持续改进；基于事实的决策方法；与供方互利的关系。参见教材P155。　 　 　　1Z204030