12市场营销学练习题十二全解.docVIP

《市场营销学》练习题十二 注：学生在答题前，请将以上内容完整、准确填写，填写不清者，成绩不计。 一、判断题（每小题1分，共 20 分。请将答案填在答卷相应的表格内，正确用“√”，不正确用“×”） 生产概念认为消费者会更喜欢随处可得且价格低廉的产品。 （ ） 核心竞争力在自由市场中是相当容易地被竞争对手复制。 （ ） 公司需求是预期的选定的营销计划和假定的市场营销环境的基础上的公司销售水平。（ ） 减少客户流失的第一步是区别客户流失的不同原因，并找出那些可以改进的方面。（ ） 社会阶层的概念对于营销人员的价值是给定阶层的成员倾向于具有相似的价值观、兴趣和行为。（ ） 企业市场的特点包括有更多的和更大的买家。 ( ) 属于同一细分市场的消费者有完全相同的需要和欲望。 （ ） 相似点(POP) 是消费者所持有的与品牌密切联系的属性或利益，并且相信其竞争对手品牌无法与之媲美。 （ ） 品牌承诺是产品、服务和所有伴随的市场营销活动和支持性的市场营销计划。 ( ) 产品组合的深度是提供的每种产品的种类的多少。 （ ) 消费者在购买之前可以评估的特征称为可搜索的质量。 （ ) 价格是营销组合中最灵活的因素之一。 ( ) 两级渠道包括直接销售给最终客户可以通过互联网销售、 上门推销、邮购、 电话销售、 电视销售、 和制造商所有的商店。 ( ) 商品如何和在哪里销售并不重要。这是零售商要考虑的问题--如果它卖给最终消费者它。（ ) 市场营销传播仅在向消费者销售前进行。 ( ) 提醒广告最适合新产品。 ( ) 销售人员依靠富有创造性的方法销售有形产品或无形产品被称为订单获取。错误(容易) 营销盈利能力分析是作业成本会计（ABC） 来量化不同活动的真正盈利的扩大应用。 （ ) 那些能够并愿意购买一家公司的产品或服务的所有买家被称为总体的市场份额。 ( ) 时间--责任分析是一种规划工具，可帮助销售人员了解他们的时间是如何分配的和他们如何才能提高他们的工作效率。 ( ) 二、单项选择题（每题1分，共17分。下列各题只有一个答案是正确的，把正确的答案填在答卷相应的表格内。多选和不选均不得分。） 1、下列哪项是不正确的？ A. 取得成功所需的是提供可得的优良产品和服务。 B. 销售不是市场营销最最重要的部分。 C. 著名商业大师彼得 ? 德鲁克说：“市场营销的目的是让推销成为多余”。 D. 理想情况下，市场营销应导致正准备购买的顾客。 E. 仔细的营销工作总是导致更多的顾客需求。. 2、丰田汽车制造商设有旨在针对丰田“家族”的新成员的低价车--塞恩的塞恩部。塞恩部在大公司内有独立的预算编制、管理方向和盈亏责任。塞恩部是 。 A. 只在美国西海岸销售 B. 只是丰田的一个细分市场，因为凯美瑞是如此受欢迎 C. 战略业务单位 D. 雷克萨斯车的一个竞争对手 E. 与母公司的水平整合 3、格罗特工业肉切片器的制造商想要识别其产品的超级市场、 熟食店和餐馆的每个市场领域的潜在顾客。然后想估计出每个需要购买的模型。制造商需要使用哪种方法来评估市场潜量？ A. 多因素指数法 B. 市场构建法 C. 总市场潜量公式。. D. 市场需求分解 E. 多元回归分析 4、王晓莉的餐厅每天和一年内，顾客差异非常大、类型也不同。王晓莉正寻求翻新菜单以赚取更多利润。能够实现她的目标的客户关系管理的最重要的第一个步骤可能是什么？ A. 识别他的潜在顾客和顾客 B. 根据顾客的需求进行差异化 C. 按客户对餐厅的价值，区分顾客 D. 与每位顾客互动，进一步了解他们的需要，并建立更牢固的关系。 E. 为每位顾客定制产品、服务和信息. 5、下列 哪个因素对消费者行为具有最广泛和最深切的影响？ A. 个人 B. 组织 C. 社会 D. 文化 E. 心理 6、企业市场在___不同于消费市场。 A. 更多的大众媒体用于企业市场的沟通 B. 它是比消费市场有更多买家的更大的市场 C. 是一个销售金额数量规模比消费市场更小的市场 D. 在消费市场更多产品定制发生 E. 它获取货物或服务用与其他目的，而不是用于个人消费 7、宾利生产30万美元及以上范围的价格精细汽车。有足够的收入去购买宾利的人数目是相对较小，我们说宾利从事 ___ 营销。 A. 本地 B. 集合 C. 个性化 D. 补缺 E. 衍生 8、下列哪一项不是主要的服务差异化？ A. 合乎道德的员工 B. 订货容易. C. 交付. D. 安装 E. 顾客咨询 9、___________ 是用来识别和区分品