房地產基础培训资料2.doc

正奇房产销售培训资料 销售人员培训材料 正奇房产公司正奇房产企划部/销售部 2005 1.8 目 录 第一部分：房地产基本知识 第一章：二十一世纪地产市场竞争环境分析 第二章：地产市场调研实用方法 第三章：房地产开发与经营活动有关法律法规 第四章：物业管理基础 第五章：相关的销售专业术语 第六章：销售人员的选拔与培训 第二部分：房地产营销 第一章：营销的17种模式 第二章：房地产项目策划六大要点 第三章：销售原理 第四章：议价策略 第五章：DM（直接信函）的名单收集 第六章：销售业务提案 第七章：广告策划内容 第三部分：销售人员业务知识 第一章：售楼礼仪 第二章：销售人员基本守则 第三章：销售执行的工作细项 第四章：销售人员训练内容 第五章：销售人员培训计划 第六章：销售人员素质训练 第七章：答客问 第四部分：销售技巧 第一章：售楼人员工作程序与方法 第二章：售楼人员的基本技能 第三章：优质顾客服务 第四章：售楼服务技巧 第五章：卖点及销售实战演示 第六章：接待程序与技巧 第七章：现场销售的基本动作 第八章：销售常见问题及解决办法 第九章：客户类型分析及应变之道 第十章：如何处理销售过程中35种异议 第五部分：案场管理 第一章：售楼管理 第二