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房地产人员培训资料一、??公司简介及制度1.??公司发展历程及理念；2.??公司组织架构及各部门职能；3.??公司规章制度及福利待遇；4.??员工职业道德及职业操守。二、??销售部管理制度及要求。1.??销售人员守则；2.??销售部罚则；3.??销售人员仪表及礼仪；三、??房地产基本知识1.??房地产常用术语；2.??房地产面积计算范围及计算方法；3.??按揭贷款的各项规定及计算方法；4.??公积金贷款的有关规定；5.??商品房预售及房地产交易的有关规定。 四、??销售流程及技巧1.??销售员是谁；2.??客户是谁；3.??销售心态；4.??接待流程；5.??客户类型分析及应对要领；6.??销售技巧；7.??成交的方法。五、??公司楼盘简介及市调。1.??市调方法及要求；2.??安排市调； 3.??房地产现况简述；4.??公司代理楼盘简介。销售人员培训计划表序号??培训内容??培训时间??培训部门1 ??公司发展历程及理念；公司组织架构及各部门职能；公司规章制度及福利待遇；员工职业道德及职业操守。??两课时??行政人事部2??销售人员守则；销售部罚则；销售人员仪表及礼仪；??两课时??销售部3??房地产常用术语；房地产面积计算范围及计算方法；按揭贷款的各项规定及计算方法；公积金贷款的有关规定；商品房预售及房