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拜訪计划书
制订一份详细的寻找客户与客户筛选的方案,并制订一份详细的拜访客户的计划书。
作为新的销售员,没有客户的积累,需要从头做起,这就需要有一定的找客户的方法,下面我就根据自己几种方法:
1、网络查询法。我们正处在互联网高速发展的时期,在销售中这个工具必不可少,A。求购信息查讯法。就是在B2B网站查讯求购信息。B、关键字查询法,也就是通过搜索引擎查询。C、论坛查询法,也就是通过行业论坛查询,找到论坛中的客户。D、博客查询法,也就是通过博客文章找到客户。
2、电话黄页,通讯黄页和行业年鉴查询法。也就是通过各种黄页年鉴查到企业的经营范围,进一步落实客户。
、行业展会收集法。通过行业展会收集客户资料。为节省费用,可发产品宣传单让客户找上门。
、主动出击短信收集法。这种方法投资少,客户有兴趣也可找上门。
、同行资源渗透法。也就是跟着同行找客户,有同行的地方和同行竞争,争取客户。
拜访计划书
一、拜访前的准备工作
(一)制定拜访计划
根据下月工作计划、下周工作计划,制定本阶段对应的分销商拜访计划。合理设计路线,避免时间浪费(二)明确拜访目的
分销商拜访工作有,、终端梳理、新品推广、店招争夺、活动组织、网点开发、售后服务、卖手培训、应收催付、关系拓展、异议处理、合同谈判、市场了解等14个项目,明确拜访目的,以便做好相应资料、等准备。
(三)提前进行预约
对于需要拜访的分销商,提前两天进行电话预约,并在电话明确到达时间。(四)查看历史记录
拜访人员需提前一天查看拜访记录,了解前次拜访情况,对于前次拜访及近期承诺解事宜必须在拜访时予以回复。(五) 状态及装备准备
1、专业状态准备
(1)精神面貌:精神抖擞,斗志昂扬,掌握自信之度;
(2)仪态外表:头发整齐、胡须刮净,保持清洁程度;
(3)着装要求:干净整洁、穿着得体、色彩搭配有度;
(4)言谈举止:尊重别人、举止大方,拥有翩翩风度。
2、业务装备准备
(1)基础工具:名片、业务包、签字笔、笔记本、计算器、终走访手册、可向公开的公司流程类文件。
(2)销售工具: 促销活动方案、存登记表、订单;
(3)推广工具:产品目录、产品手册,企业宣传资料、公司政策文件;
(4)终端工具:机贴、单页、立牌、海报、终端展示规范、终端武器;
(5)售后工具:服务宣传卡片、售后服务咨询手册等。
拜访前自我检查准备工作充分准备是成功拜访的第一步。二、拜访时的执行工作
(一)拜访路线记录
记录拜访路线、交通工具(类型/班次等)及费用、拜访及乘坐交通工具起始时间,为下一次拜访及进行拜访计划做准备。
(二)登记客户信息
电话、姓名,地址、传真、等基础信息进行登记及完善。(三)执行常规工作、新品推广:针对公司发布的新品进行着重介绍,从产品外观、功能到价格政策、出样政策、推广方案进行一一沟通。、活动组织:在重大节假日前主动向沟通,并策划相应的促销活动。同时,对已经策划的现场促销活动予以实施。、开发:对于未进进行沟通并达成合作意向或订单及建立关系。
、政策宣贯:对公司发展策略、市场策略、推广策略、服务举措等政策性文件进行宣传及沟通。、售后服务:
(1)处理已发生的问题:对之前反应的售后问题进行处理,包括与协调、确定沟通处理方式、处理结果;
(2)处理现在出现的问题:对存在的售后问题进行了解,记录,并在3日内回复处理方案及跟进直至处理完毕。
、应收催付:对已到期欠款进行催付,对未到期欠款进行适当提示。
、关系拓展:与进行情感交流,建立联系,记录家庭情况、生日信息、个人爱好等,便于关系维护。
、异议处理:了解的意见和建议,并进行记录,对于客户提出的异议在1个工作日内做出响应,3个工作日内回复处理方案。
、市场了解:除对公司产品销售情况进行了解外,还需要了解其他品牌产品销售情况(包括价格、出样、活动、政策等),并及时对搜集的信息进行记录、分析、应用。
(四)拜访的基本步骤1、向打招呼,问候,寒喧客户关系。
4、结束拜访工作时,拜访人员需要请分销商对拜访信息进行确认,、向微笑道别。
三、拜访后的工作
(一)信息整理
拜访结束的当天对拜访工作进行总结,分类整理以下信息:
1、销售信息:订单或意向订单信息、出样信息;
2、推广信息:店招资源信息、终端照片、终端规范情况反馈、当地节假日信息(含赶集、庙会、乡镇特色节日、分销卖场纪念日/活动日信息)、分销卖场附近的户外大喷发布信息、竞争对手或其他品类特色促销信息等;
3、人员信息:或关系拓展信息;
4、市场信息:竞品及其他信息;
5、客户意见及建议:包括客户对产品质量、分销政策、售后服务、合同规范、品牌宣传等(二)信息分析及应用
把整理好的信息,分别进行分析,并采取以下措施:
1、完善客户资料:将拜访时获得的客户基础类信息完善到客户信息登记表中2、快速实现:根据信息进行汇总分析,对于当次已完成
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