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授課老師：陳穎修博士 E-mail: chenyh@center.fotech.edu.tw 行銷道德概論 * 行銷道德概論 道德是什麼？ 判斷行為的好與壞、正與邪、公理與不公、應當與不應當、美好與傷害等。 簡單的來說，它是我們用來判定行為或行為結果的「善惡」的準則。 * 行銷道德（marketing ethics） 是指在社會規範的約束下，行銷活動或活動成果所應遵守的準則。 * 行銷道德判斷 觸犯法律 雖不犯法卻不道德 國家獨有的法律、宗教、文化、價值觀 特定團體的價值觀或次文化 「積非成是」而混淆社會上的價值觀念 因事件的情境或性質而異 * 消費者保護運動 消費者保護運動 甘迺迪總統 保護消費者權益特別咨文 四項權益 安全的權利 被告知的權利 選擇的權利 被聆聽的權利 * 消費者保護運動 美國律師納德（Ralph Nader） 《任何速度都不安全》 強烈譴責通用汽車（GM）漠視人命 引發大眾對交通意外的高度重視 使政府、媒體、企業及消費者重視汽車安全問題 成立消費者保護組織「納德突襲者」 美國消費者保護意識抬頭，影響全世界 * 對行銷的批評 社會對行銷活動和其成果普遍有其批評。 行銷人制定行銷策略，應有周全的規劃。 對行銷的批評，可以用行銷4Ｐ分類。 社會各界對行銷的批評：從行銷4P分類 產品/服務 （Product） 價格 （Price） 通路