教案1：第三章 读第一节 导游服务团队.docVIP

教案1：第三章 第一节 导游服务团队 ??发表日期：2009年12月25日?? ?? ????【编辑录入：admin】 导游服务规程 教学内容：第一节 导游服务团队 教学目标： 1、知识目标：了解内宾团和外宾团导游服务团队的成员构成；掌握导游服务团队合作的基础和方法。 2、能力目标：通过讨论和自主探究，提高学生分析问题的能力。 3、情感目标：在理论教学的基础上，联系中职生活实际，培养学生的团结协作能力。 教学重点：导游服务团队的合作基础和方法。 教学难点：导游服务团队的合作基础。 教学方法：讨论法、自主探究法、情景法。 教学安排：1课时 教学过程： （一）导入新课：(开门见山导入)旅游团队的行程在时间上和空间上有连续性，而且涉及的因素多，面对纷繁复杂的工作，通常由多名导游员构成的服务群体共同实施具体旅游计划，这个服务群体我们称之为导游服务团队。 （二）讲授新课： 一、导游服务团队的组成： 内宾团的导游服务团队： 1、设问：内宾团的导游服务团队成员有哪些呢？学生思考。 2、老师自问自答并明确：弄清这个问题，首先要知道什么是“内宾团”。（即国内旅游团队）那么内宾团的导游服务团队成员一般包括客源地组团旅行社委派的全陪、目的地接待旅行社委派的地陪。 外宾团的导游服务团队： 1、提问：你认为外宾团的导游服务团队成员又有哪些呢？学生思考、讨论并作答。