数字电读视常见故障的解决办法.docVIP

数字电视常见故障的解决办法 ? 提示内容或故障特征 原因 解决方法 备注 收看级别不够 用户在机顶盒上修改的观看级别低于节目要求的级别。 用户在机顶盒上设置观看级别为18岁或恢复出厂设置。 新装户或用户未修改原始设置不会出现此问题。 不在收看时段内 用户在机顶盒上修改了观看时段，当前时间不在此时段内。 用户在机顶盒上修改观看时段为00:00~23:59或恢复出厂设置。 新装户或用户未修改原始设置不会出现此问题。 没有机卡对应 节目源需要用户的机顶盒与IC卡绑定使用。 用户只需将机顶盒与IC卡配套使用即可。 用户不要将已绑定的机顶盒与IC卡同其他机顶盒与IC卡更换。 请插卡 节目是加扰的，就像手机卡一样，只有插入IC卡才能正常使用。（1.卡损坏；2.机顶盒读卡器异常；3.卡通讯异常） 尝试反复插拔IC卡或清洁IC卡芯片，如依旧，更换IC卡或机顶盒。 把机顶盒或IC卡送至维修点检修或更换。 没有购买此节目 加扰节目，没有授权。 （1.用户没有购买此节目或基本节目已欠费；2.用户已购买此节目，但IC卡异常或前端未发送；3.开机等候时间不够，未收到交费授权的信息；4.收到授权，但授权起止时间不正确） 1．需要用户重新购买节目； 2.尝试更换IC卡； 3．开机等候10－15分钟接收新发送的授权信息； 4.等到授权开始时间到后就可以正常收看。 前往附近