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专卖店培训手册 第一章 店务规则、仪容 ◆专卖店规章制度 1、专卖店工作人员未经专卖店主管许可，不得迟到、早退、缺席、擅离岗位及私自调假； 2、工作时必须穿着公司制定整齐制服及配戴名牌于左胸前，并应有专业仪态；3、不论在任何情景下，应面带亲切笑容及不得与顾客争论； 4、不可在货场内饮食、戏闹，亦不得在货场内及后房吸烟或睡觉； 5、不可在货场内依傍货架或墙壁、双手叠在胸前或插在裤袋内； 6、不得对上司态度恶劣及拒绝履行上司合理之工作安排； 7、工作时间内谢绝私人探访或电话； 8、在任何环境下，员工不得拒绝专卖店主管检查其携带之物品，专卖店主管有权检查员工的储物柜及腰包； 9、非经总公司同意，专卖店工作人员不可接受任何机构的咨询及访问； 10、非经总公司通知，不可在店内外拍摄或照相。 凡违反以上任何条款，公司将给予严重纪律处分或即时解雇。 ◆仪容标准 为了使我们有统一的制服系统，向顾客展现我们的专业形象，我们现规定以下仪容准则，望各员工共同遵守; 女同事： 1、姿势： ——双腿自然垂直站立，不倚靠柜、墙，双手自然下垂于身前或身后相握； ——挺胸，收腹，目光平视，面带微笑。 2、头发： ——不留怪异头发，选择自然新爽的发型，短发不松散，长发向后束起， 尽量露出整张脸； ——头发干净整齐，无异味； ——头发前端不可盖过眼眉； ——不可染发。 3、首饰： ——不可戴超过一只以上的戒指； ——