客户服务报告.docVIP

客户服务策划方案 专业班级： 市场营销 学生姓名： 谢灵辉 学生学号： 0302130322 指导教师： 严亮 2015年 10 月??随着市场上日益繁盛的功能性饮料泛滥，打造品牌，行业涮洗已经是重中之重的选择。抓紧春节促销是一个良好的时机。本次目标是：扩大影响面，提升品牌认知度，给竞争对手一个有力的打击，恢复品牌形象，使负面消息随本次促销削减。对促销活动的信息传播、促销方式、时机进行选择，达到预期目标。指导思想：大型促销活动为方向，人员促销方式传播品牌内涵，维持目标市场。 一、市场分析 1、行业分析 ??从缓解消费者心神疲惫的手段的角度讲，包括红牛在内的功能饮料主要的威胁来自于“喝营养保健品”、“抽烟”和“喝咖啡”；因此在营销活动中一方强化消费者喝功能型饮料的主动意识，另一方面突出功能饮料与“和营养保健品”、“喝咖啡”的不同；同时在产品的角度，对红牛具有现实竞争威胁的是健力宝；各种真正意义上的功能饮料品牌对红牛更多的是一种潜在的威胁，尽管如此也应关注怡冠、三得力维体在红牛多次消费者中渗透。优势：广告知名度高,“困了、累了喝红牛”，且在功能饮料市场占有率高。劣势：从打入中国以来主要品种稀少，